こんにちは。札幌駅 パセオ KIMONO HANA(キモノ ハナ)店長のわしこです。
ちょっと時間が経ってしまいましたが。。。
ようやく気持ちの整理がついたのでブログを書きます。
先日、SC接客ロールプレイングコンテスト北海道大会がありました。
場所は前回と同じ、エスタのプラニスホール。
毎年11月に、全道各地から接客を競う為に札幌へ集まります。
今年は食品・飲食・サービス部門から5名、ファッション・物販部門から38名出場。
わしこは、ファッション・物販部門で出場しました。
ご来店からお見送りまでを6分間という時間で模擬接客します。
今回、大会に出場するにあたって、わしこの中で決めている事がありました。
①会場にいる人全員に、着物を着てみたい！と思ってもらう。
②後悔のないように、全力でやりきって結果を出す。
③今回で、わしこ個人のロープレへの挑戦を最後にする。
この３つです。
実際は本番が近づくと緊張し過ぎて吐き気はするし、競技も時間内で終わることは出来なかったのですが。。。
それでも自分の中では、今の精一杯を出しきったと思っています。
今回は、わしこ頑張ったね(*^^*)って社長がお茶に連れて行ってくれました。
やっぱり社長は優しいです。
林さんも、休みの中応援に来てくれました。ありがとう♡
夕方になり、結果発表。
名前を呼ばれる事も無く。。。
残念だけど、今の精一杯を出しきったぞ！と思っていた時です。
『ファッション物販部門、準優勝。
エントリーNo.11、キモノハナ鷲田祐子さん』
呼ばれました！！呼んで貰えました！！
わしこ準優勝！やったりました！！
全国大会への切符は逃したけれど。。。結果を出すことが出来ました！
絶対に上位に入るんだ！と決めて準備してきたので、とっても嬉しかった！！
実はずっと、着物屋はロープレ向きじゃないから出来ないと言われ続けてきたのですが。
これで答えは出ましたよね！着物屋だって出来るんです！！
6月頃からスタートして、約半年間。色々と葛藤がありました。
・着物屋だから出来る接客って何だろう？
・着物を着る事で、お客様にどういう体験をして欲しいんだろう？
・着物の魅力って何だろう？
何もハードルを感じる事無く着物を着てしまったわしこは、ちゃんと向き合って考えた事が無かったんです。
ロープレを通して、この３つはとっても大切な事である事に気付かせて貰い、考える機会を与えて貰いました。
まだまだ答えを探している最中ではありますが、お客様に”着物を着て良かった”、”着物を買って良かった”と思って頂ける接客が出来るように、こだわり続けていこうと思います。
『着物はあなたを笑顔にさせてくれる』
この言葉をたくさんの方に伝えられるように。。。
今日もブログを読んで下さりありがとうございます♡