「新規集客が止まると不安になるんです」
これは、
多くのサロンの方から本当によく聞く悩みです。
SNSを頑張って投稿して、
キャンペーンを考えて、
それでも来月の予約が埋まるか分からない。
正直、かなりしんどい状態ですよね。
でも実は、
多くの方が勘違いしていることがあります。
それは、
「新規集客が足りないわけではない」
ということです。
本当の問題は、
リピートが仕組み化されていないこと。
売上はシンプルに分解すると、
・新規のお客様
・リピート率
・単価
この3つで決まります。
ですが、
ほとんどのサロンが
「新規」ばかりに意識が向いてしまう。
ここで少し視点を変えてみてください。
私が企業研修講師としてエステサロンのお手伝いに入るとき、
必ず最初に見ているのは「既存顧客の設計」です。
新規集客よりも先に
・リピート導線
・通う理由の設計
を整えます。
なぜなら、
その方が安定して売上が伸びるからです。
これは、どのサロンでも全く同じです。
例えば、
・次回来店が自然に決まる流れがあるか
・お客様が通い続ける理由を説明できるか
この2つだけでも、リピート率は大きく変わります。
頑張る集客ではなく、戻ってくる仕組みをつくること。
これが、これからのサロン経営においてとても重要です。
5月11日からスタートするオンライン講座では、
「新規集客に頼らないリピートサロンの仕組み」
を体系的にお伝えしていきます。
もし今回タイミングが合わない方も、
同じ内容の講座は今後も開催予定です。
ただ、
「このままでいいのかな…」と少しでも感じているなら、
まずは考え方だけでも知っておくと、
かなりラクになります。
公式LINEでは、
・リピートされないサロンの共通点
・次回来店が自然に決まる考え方
などをまとめた内容をお届けしています。
現場で実際に使っている内容なので、
「もっと早く知りたかった」と言われることも多いです。
必要な方だけ、受け取ってくださいね。
