物販を強化したい。
今朝のコーチングセッションでも、そんなご相談をいただきました。
とても多いテーマですし、
売上を伸ばしていく上でも大切なポイントですよね。
ただ、ここで一度立ち止まって考えてみてほしいのです。
そもそも、なぜ物販を強化したいのでしょうか？
物販を強化したい、その前に考えてほしいこと多くの場合は、
・売上を安定させたい
・単価を上げたい
・来店がなくても売上をつくりたい
こういった背景があると思います。
ですが実は、もっと根本にあるのは別の問題です。
売上が安定しない本当の原因
それは、
「リピートの仕組みが整っていないこと」
脱毛やダイエットには“卒業”がある
たとえば、脱毛やダイエットは、
いずれ“卒業”がくるメニューです。
どれだけ満足していただいても、
永遠に通い続けるものではありません。
だからこそ、
その先に続くメニューが必要になります。
私はその一つがフェイシャルだと思っています。
そしてもう一つが、化粧品です。
女性であれば、
何かしらの化粧品を使っている方がほとんどです。
お客様はすでに“迷っている”
ただ、
「これじゃなきゃダメ」と思って
使っている方は、実は多くありません。
・これで合っているのかな？
・もっといいものがあるのでは？
・自分の悩みに本当に合うものを使いたい
こういった想いを、
強くではなくても“なんとなく”感じています。
この“なんとなく”が、とても重要です。
売る前に必要なのは「関係性の設計」
脱毛やダイエットで結果を出し、
信頼関係ができているサロンからの提案であれば、
フェイシャルや化粧品のご提案にも
自然と耳を傾けてもらえる可能性が高いのです。
つまり、
物販を強化する前に必要なのは、
「売ること」ではなく
“続く関係性をつくること”
そしてそのための
リピートの仕組みづくりです。
これからのサロンに必要な考え方
これから日本の人口は減少していきます。
新規集客に頼り続けるモデルは、
確実に厳しくなっていきます。
だからこそ、
今目の前のお客様とどう関わり続けるか。
どのようにサポートし続けていくか。
その設計が、これからのサロン経営には欠かせません。
今あるメニューのままでも、
仕組みが変わるだけで売上は変わります。
まずは現状を整理してみませんか？
もし、
「リピートを安定させたい」
「今のやり方に少し不安がある」
そう感じている方は、
LINEから「仕組み」とメッセージください。
現状をお伺いしながら、
どこを整えればいいのか整理させていただきます。
本当に必要だと感じている方に、オンラインでのご相談を承ります。
無理に何かをおすすめすることはありませんので、安心してメッセージくださいね
