最近は『ウーバーイーツの漫画』に取り組んでおります。まだあまり知られていないウーバーイーツの世界を、自分が体験して漫画でご紹介しようと思います。ぜひフォローをお願いいたします。
ゆきたがウーバーイーツ配達員をはじめて８か月、配達員側のことはだいたい分かったかな、と思っているのですが、お店側のことは知らないことが多くて、最近はいろいろ興味を持っております。
あるときお店に行ったら、「配達員がなかなか見つからなくて、時間が経っている」「今作り直しをしているので、少し待って欲しい」と言われました。
あまり詳しくは知らないし、ケースバイケースだとは思うのですが、このような時にお店は、作り直しをすることがあるみたいですね。
お店からしても冷めた料理を渡したくはないでしょうが、利益は出なくなっちゃうのかも知れないですね。
ちなみにこういった案件は、配達員の間では『熟成案件』と呼ばれています。配達員としては迅速に配達をしたつもりでも、お客さんから悪い評価をもらいやすいんですね。
僕はこの時はお店から「作り直しをしています。出来たらすぐにお持ちします」といったメッセージを送っておいたのですが、その方がお客さんからすると、時間はかかったけど料理は出来立てだな、と分かるので、少しは安心感があるかなと思います。
また、どうしても配達員が見つからなかったときは、注文自体がキャンセルされてしまいます。この場合お客さんに請求がいかないのはもちろんですが、お店も原価分がウーバーから補填されると聞きました。なので少なくとも損失にはならないんじゃないかな？とは思います。作り損だし、廃棄ももったいないですけどね。スタッフの方が、もらえたりするんですかね、、、、。
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