最近は『ウーバーイーツの漫画』に取り組んでおります。まだあまり知られていないウーバーイーツの世界を、自分が体験して漫画でご紹介しようと思います。ぜひフォローをお願いいたします。
というわけでこの「置き配時のインターホン問題」は、ときどきネット上などでも議論される問題です。
置き配時にインターホンを鳴らす理由としては
❶誤配達を避けるため(確認のため)
❷到着をお知らせするため
が主な理由だと思うのですが、どちらもウーバーにおいてはアプリで可能とも言えるわけで、その必要性についてはちょっと意見が分かれると思います。
ちなみに公式の見解はこうです↓
これはちょっとネット上で拾ったテキストなんですが、公式には「鳴らす(またはノックする)」のがルールになっています。
ところが実際に現場では、これがお客さんに嫌がられることがあるんですね(怒られることもあります)。なのでインターホンを鳴らすのを避けている配達員が、実際にはかなり多いと思います。
ゆきたは配達員であると同時に、自分自身がヘビーユーザーでもあるのですが、わが家にやって来る配達員さんの８～９割くらいは、置き配時にインターホンを鳴らしていかないですね。僕自身ははそれで全然良いですけどね、、。
ちなみにゆきたは１回鳴らすことにしています。理由としては、やぱり誤配達を防げる可能性があるから、というのが一番の理由ですね。
また、配達メモにこのように書いて下さるお客さんも少なくないですね。こうやって書いていただけると僕らとしてもとても助かりますね。
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というのも似たような話が、宅配便の世界にもあるんですよね。宅配業者も一般的には、『置き配時にはチャイムを鳴らす』が基本のルールだと思います。少なくともゆきたの元勤め先の、某大手宅配会社はそうなんですよね。
でもAmazonの配達とかは普通に置いていきますから(Amazonのルールは僕も知らないのですが、、、)、お客さんたちにその辺のルールがよく分からないのは、当たり前だと思いますね。
というわけで置き配って、日本ではまだまだ新しい受け取り方なので、配達する側とお客さん側とで、一緒にルールを作っていく必要があるのかも知れないですね。
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