９．利用しやすい便利な区役所づくりについて（令和５年２月定例議会）

DX推進プロジェクトについて

Q．忙しいミドルエイジからは、特に、行政手続きのオンライン化への要望が多い。

　令和5年度重点施策である文京区DX推進プロジェクトの詳細を伺うとともに、情報政策課が所管課をどのようにサポートしていくか、お聞かせいただきたい。

A．来年度の重点施策として、「行政手続きのオンライン化」、「業務改革の取り組み」、「働き方の改革」、「ＤＸ人材の育成」の４つの分野で12事業を掲げている。

　おくやみコーナーの開設や、窓口でのキャッシュレス決済の導入等の区民サービスのＤＸを進めるとともに、行政事務のＤＸとして、ＡＩによる保育園の入園選考やオンライン会議等の環境整備などを実施し、また、ＤＸ推進サポーター制度を創設し、組織横断的な情報共有ネットワークを構築していく。

　プロジェクトの推進にあたっては、情報政策部門が、各部署を支援するとともに、全庁的な検討体制の構築において、ファシリテーターとしての役割を担うなど、伴走型の支援を実施していく。