私は好きな商品や企業、お店に対して気がつくことがあればお客様相談室へ電話をする。いわゆるクレーマーです。
クレームには客満足に繋がるヒントがたくさんあります。企業はそこを考え真摯に受け止めることでサービスの向上だけでなく爆発的なヒットに繋がることがあります。
だから企業やお店、商品を愛してさらに上を目指してほしいって思う人だけがクレーマーになることが許されます。
クレームは賠償金を求めたり欲求不満を解消する行為ではありません。
関西で○急ホテルグループのレストラン食品偽装で払い戻しの際、私は何度も利用してましたが何もしませんでした。なぜならそのホテルグループのサービスに満足していたからです。売り手、買い手に上下関係はありません。買い手はサービスに満足して無ければ利用しなければいいし、お客だからってちょっとしたミスにつけ込んで土下座を求めたりする権利はありません。
お客様相談室は欲求不満解消室や言いがかり室や寂しさを紛らわす場所ではありません。だからクレームをつけるときはネガティヴになっては駄目です。クレームについてもポジティブシンキングそれが経済の向上に繋がる気がします。
（2014-10-20 クレーム考 ブログより）
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神奈木流体バランス法
独自の考えで考案した健康方です。
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身体環境が整うと元気になります。
元気で前向きになれるから
アフターの写真が輝くのです。
神奈木流の成果
http://ameblo.jp/yukibayonetta/entry-12267243176.html
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元気に自然に、ノーファンデ宣言。
ほぐし処ケイ・スリー
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