こんばんわ。水落です。
ではようやく、研修期間終了審査項目となります。
カードショップ用になってますので、
他の業種の方は適当に修正してみてください（笑）
新人研修期間終了審査
①接客６大用語を覚えている
②シフト通り出勤し、シフトに穴を開けることもない
③出勤時、10分前に出勤し、
業務連絡ノートを確認して不明な点は教わっている
④従業員同士、挨拶は愛想よく、大きな声で出来ている
⑤お客様が側を通った時、または自分が通る時、挨拶をしている
⑥床掃除のやり方、順番、道具の使用方法
⑦トイレ掃除の重点箇所
⑧ガラス掃除、道具の使用方法
⑨ゴミの交換方法、ゴミ捨て場所の把握
⑩電話の対応方法
⑪レジの会計を間違いなく打つことが出来る
⑫ポイントカードの勧誘ができ、作成できる。
⑬商品の棚の配置をしっかりと把握している
⑭各ショーケースの鍵を把握して開けて販売することが出来る
⑮買取の受付をする事ができる
⑯大会の受付をする事ができる
⑰ＰＯＳ在庫入力、バーコードが発行できる
⑱ガチャの詰まりに対応できる
⑲レジのレシート交換ができる
⑳ファイルの商品の販売ができる
以上が基本的な業務に関する審査項目になります。
商品知識などはやっていけば自然と身につきますが、
お客様への対応や、同僚への態度が悪かったり、
印象を悪くしたり、悪影響が出る場合は、
試用期間を短くしても解雇するべきだと考えますが、
あくまでも、「注意しても改善されなかった」という事実が必要になります。
参考に出来る部分はご利用下さい。