こんにちは。ユージーアイプロジェクトの水落です。
昨日の記事チェーン店舗のトレカビジネス⑨ の続きです。
マニュアルを作成する上で、重要なこと。
それは簡単であること。
何を簡単にするか。
それは教えることが簡単であることです。
専門的な知識を持った人が教えることは簡単です。
しかし、チェーン店舗ではそこが不可能です。
トレカのバイヤーを探すことは簡単でしょう。
なにせ数百人と従業員がいます。
しかし、アルバイトさんに直接教えるのは店長や社員です。
１回講習を受けただけで、
店長と社員の方はスタッフに教えなければいけません。
それがスムーズに行える程に簡単なマニュアル。
そこまで簡単にしないと店舗が混乱します。
簡単なマニュアルをつくるコツ。
①見てわかる。
②読めばわかる。
③分かりにくい部分は全て省く
です。
わかりやすい実物見本はこちら です。（笑）