Amazonにクレーム！

Amazonはよく使います。便利です。

消費者のニーズを良く吸い取って、常にサービスをアップグレードしてます。

Web2.0の優等生です。

でもお急ぎ便の使い勝手の悪さには閉口。

一度注文を確定すると、たとえ直後だとしても変更できません。

例えば今日、本を注文し、お急ぎ便で送ってもらう手配をしましたが、

送り先住所を間違えて実家にしてしまいました。

注文履歴を見て、急いで変更しようとしましたが、

『この注文はもう変更できません』とのこと。

これだと、実家に送られたものを再度僕のマンションに送る必要があるため、

お急ぎ便の効果が全くゼロ。もっと言えば、こちらは頭に来ているので、

このサービス自体に腹が立って、むしろマイナス評価です。

便利さも、過ぎれば不便となる、を地で行ってますね。

僕はAmazonが相も変わらず顧客対応をメールのみにしている点も不満です。

そりゃ、費用対効果を考えているのは分かるけど。ねえ？