接遇アンケート… in 区役所
住民票を取りに区役所へ…

ややもすれば、
今まで、無愛想な上に、大変横柄で上から目線のお役所…
それが、
区役所長が、如何にも頑張りそうな方に代わり…
区役所も立派になり…
母が民生委員をしてたと言う事もあり、
色々噂は聞いてましたが…
受付を済ませ、
待合で待ってると…
『アンケートにお答え頂いてもいいですか?』と、
丁寧なおじさまが…
対応、分かり易さなどのアンケート…
すべて『ふつう』

何があれば、『大変満足』になるのか…
※満面の感じの良い笑顔
※感じの良い思いやり溢れるお話の仕方
※心地よい声のトーン
少々オーバーリアクションでも構いません



印象に残しましょう!
『感じの良い人』の…



日曜日の講演は、
『一瞬で貴方のファンになるには…』のテーマです



熱く語ります





阪神淡路大震災…
1995年1月17日5時46分
あの日、私は大阪の自宅に居ました。
まだ、携帯電話の普及率も少なく…
19年前…
様々な思いがあります。
神戸は、素晴らしく復興しましたが、
忘れない事です

そして、
東北大震災の事も…
被害にあった方々の心に寄り添う事が大切ですね…
今日は、
来る震災に備えて、色々考える日にしたいとも思います。











