ご訪問頂きありがとうございます。
人材育成・マナーデザインコンサルタント Office y Qualityの池松由紀でございます。
パフォーマンスを発揮するために大事なこと
それは
健康！
今日は健康診断に行ってきました 。
（しかも2カ月待ちでした。）
講師業もさせていただいていることもあり、店舗や医療機関を利用する時は 素直な気持ちで 相手からの言葉や対応で自分がどう感じるかを 意識しています。
接遇やマナーには基本となる「カタチ」はありますが
それを感情のある相手に向ける時には 「正解」 がなく相手次第ですから。
同じ言葉を使っていても、
声のトーン・表情 で伝わり方がかわります。
今日 対応していただいたのは、訓練生の方でした。
なれない対応でも丁寧に説明していただいたので、好印象でしたが
やはり経験を重ねた フォローする先輩の、補足説明する時の声の力強さは説得力があり 安心感を感じました
「できる」と「相手に伝わる・伝える」には経験からくる自信も必要
本日もお読みいただいてありがとうございます！
組織と接遇力向上のサポート
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