ご訪問頂きありがとうございます。
人材育成・マナーデザインコンサルタント Y QUALITYの池松由紀でございます
先日 某店舗様の 接遇コンサルティングに入らせていただきました。
私は 接遇研修に入る際 予め対象となる店舗の対応品質を現状確認させていただくことを大切にしております。
それは クオリティを上げるためには 店舗様ごとに「私が力を入れるべきポイント」が違うからです。
基本的な、 あいさつ 身だしなみ 振る舞いなどの「接遇の型」「スキル」を徹底することでクオリティがあがるクライアント様もあれば
「接遇の型」よりも、まずは仕事やキャリアに関する「考え方」から関わらせていただいた方が、かえって お客さま対応力向上の近道となる場合もあるからです
「対応クオリティ」というカタチのないものをつくるには 「考え方」「仕事に対する捉え方は」とても重要
「売る商品」が何であれ、その商品の価値を更に高めるが出来るのも 「ヒト」
あなたから 買いたい
あなただから お願いしたい
そんな 人財づくりを目指します
組織とおもてなし力向上のサポート
キャリアを輝かせるサポート
http://y-quality.com/
