ご訪問頂きありがとうございます。
人財育成・マナーコンサルタント Y QUALITYの池松由紀でございます。
とっても久しぶりの投稿
最近、親知らずを抜きあまりの激痛に遠のいてしまいました
（来週にもう1本抜く予定ですが）
さて、
本日のテーマ 「ネガティブな情報程先に的確に」
お客様対応などで、最初と案内したことと状況が変わってきた
相手にとってプラスなことでない・または流れではないことを伝えなければいけない時に遠回しな言い方をしていませんか？
ネガティブな情報こそ、先に的確に誠意をもって相手に伝えることが大切
そこをなんとなくうやむやにすると、結果 相手を戸惑わせたり、「でっ、何を言いたいの？」と不快にさせてしまうことがあります
誠意を持てば、伝わる人にはちゃんと伝わります
組織とおもてなし力向上のサポート
キャリアを輝かせるサポート
http://y-quality.com/
