Katana似顔絵名刺 / 特殊加工印刷 / ご注文までの流れ / お問い合せ / メール
おはようございます！カタナデザイン石田です。
さて、今日のテーマは…
ネット上でデザインの注文をするとどういう流れになるのか？
です！
ネット上で商品を買うなら、欲しい商品をカートに入れて清算して到着を待つ。
これだけで済みます。
ですがデザインの場合、本当にこれだけだったら自分の望んでいたデザインのものが届かないかもしれない。
もうお金も払ってしまっているし…どうしよう？
となってしまいます。
そこで！
今日は我々『KATANA』のネット上でデザインを注文する流れを説明いたします！
１．メールで問い合わせる
まずここから全てが始まります。
デザインについて聞きたいことや、気になることがあった場合でも、まずメールで問い合わせる！
出前の電話をかける時のようにお気軽に、です！
２．我々から、３営業日以内に折り返し連絡いたします
ここで、問い合わせの場合は回答を、デザインの注文をしていた場合はどのようなものを望んでいるのか、などの質問をしますので、再度ご返信ください。
お客様の望んでいるデザインのやり取りができましたら…
２－１．我々クリエイトチームと打ち合わせを行い、工期と見積を出します
注文するものがどのようなものなのかを把握したら、今度はしっかりとした打ち合わせを行います。
ネット上でなくても、打ち合わせを行うのは大事です。
どれくらいの日数でできるのか？
どれくらいの金額でできるのか？
お客様の本当に望んでいるデザインなのか？
これらを曖昧にしたままだと、お互いに満足のいく仕事、デザインが完成しません。
そして全てがお互いに納得のいく状態になりましたら…
２－２．詳細が決まり次第、見積をお送りします
ここで初めてお客様と我々との間に注文が完了し、製作に取り掛かる＝発注となります。
２－１の段階で、お客様と我々との間に工期やお見積りなど相違があった場合、発注にはなりませんのでご安心ください。
もちろんその場合のやりとりに関する料金などは一切請求しませんので、そちらもご安心を！
また、お客様が『Skype』をご使用になられている場合、そちらでのやり取りを要望する場合があります。
これは、Skypeでやり取りをするとデザインのデータや会話がチャット上で行えるため、メールよりも迅速な対応ができるからです。
より早い対応はお客様のためにもなりますよね。
さて、発注が済んだらあとは座して待つ…ではありません！
３．発注完了後、私の方から納期までのスケジュールをお送りします
発注時の工期が、どのような日数でどこまで進み、これから先どのような作業を行うのか。
これらを我々はきちんとオープンにしてお客様に提示いたします！
工期が長すぎるな…もしかしてこいつら工期を長引かせてその間サボってんじゃないか！？
などと思われないように！（笑）
スケジュールを見ながら「今はこの作業をやっているんだな」と分かる。
つまり、お店に行って現在行っている作業を見る感覚で流れを感じていただけるようになっています。
また、発注したものによっては工程ごとに途中経過のデータなどをお送りする場合があります。
これによって、ここまで進んでいるというのを目でも把握いただけます。
そして、最後。
仕事をする上で一番大事なことです！
４．スケジュール通りに製作、納品いたします！
当然のことと言えば、当然のことです。
しかし、納期ギリギリになって「すみません…間に合いそうにありません…」というやりとりがあったという事例も多く聞きます。
我々は、事前にしっかりとした打ち合わせを行い、そこで詳細な工期をお見積りとともに提示していますので、そこでお互いに納得していただいている以上
スケジュール通りに絶対行います！
ご安心ください！
以上で、問い合わせから発注、納品までの流れは終了となります。
この流れから分かる通り、我々がネット上でお仕事をする場合
基本的にメール、Skypeでの対応となります。
なぜかというと、電話でのやりとりなどを行ってしまうと、仕事を進めていく内に
「言った」「言ってない」というやり取りが非常に多いためです。
これが起きてしまうと、お互いの不利益にもなりますし、なによりこのやり取りで納期に間に合わないという事態にもなりかねないからです。
これはスケジュール通りに納品する上で、一番の障害となります。
メールやSkypeを採用すると、ログやメールの履歴として残りますので「言った」「言ってない」という事態は無くなります。
お客様に安心してデザインを届けさせていただくためですのでご了承ください。
ここまで読み進めていただき、ありがとうございます。
発注までの流れ、ご理解いただけたでしょうか？
さあ！ご理解いただけたのなら、やることは一つ！
実際にお問い合わせです（笑）
トップの説明文にも書いていますが、我々は
チラシ・フライヤー・ポスター・ロゴデザイン・看板・広告など様々な案件に対応しています！
これらの他に「こんなもの作りたいんだけど、できる？」という相談も是非お送りください！
・ご相談、お問い合わせ先はこちら
少しでも多くのお客様が安心してネット上でデザインの発注ができますように…。