こんにちワンダホー、ヤンギーJIROどS～！
九州地方の方、水害が酷いようですが、皆様大丈夫でしょうか～！
梅雨の終わり、全国で大雨が降るので気を付けてください。
さて、先日の事ですが、とある企業で
「接客＆アイデア構築セミナー」
をさせていただきました。
こちらの企業さん、今後力を入れていきたいのは、いかにお客様に満足と感動を与えられるか！
感動って、ちょっとした気遣いでOKなのよね～(^_-)-☆
そのちょっとした事が出来た時、お客さんは喜ばれる。
それをどうやって構築していくか・・・
そんなセミナーなのだ～。
さて、その接客セミナーの一部で話した次の内容、
これ、
OK言葉、それともNG言葉？
ちょっと考えてみようヽ(^o^)丿
受付にて・・・
①こちらの書類のほうに、お客様のご住所とお名前のほうをご記入ください。
レストランにて・・・
②こちらがコーヒーになります。
③ご注文は以上でよろしかったでしょうか？
④本日は休業させていただきます。
その他・・・
⑤全然大丈夫です。
⑥今お電話大丈夫ですか？
さぁ、どれが間違いでしょうか～～？
実は①～⑥
すべて
NG言葉です。
正解は
①こちらの書類にお客様のご住所とお名前をご記入ください。
～のほうに・・・は、比較する場所、方向を示す場合に使います。
②こちらがコーヒーでございます。
「～になります」は、モノが別の物に変化する時に使う。
紅茶を入れたのにコーヒーになったのなら、コーヒーになりますで正解♡
③ご注文は以上でよろしいでしょうか
よろしかったで…と聞くと、変更・反論の余地がない
④本日はお休みいたします
「休業させていただく」は、誰かの許可を受けた場合。ダメって言われたら、お店を開けないといけないのだ～。
⑤全然問題ないです。
全然は、「全然～しない」など打消しや否定の言葉を伴って用いる。
⑥今、お話出来ますでしょうか？
大丈夫は、しっかりしている、という意味。
⑤と⑥はよく耳にしますよね～。
他にも変な日本語はたくさん！！
日本中に蔓延していますが、一体誰が最初に言い始めるのでしょうね（*^_^*）
でも、日本語には
尊敬語
謙譲語
浜田省語・・・
いろんな「語」があるから、難しいね～(◎_◎;)
今日もサンキュー、ヨンキュー、鳥取砂キュー！
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