顧客満足とは！？

100円のコーラを1000円で売る方法/永井 孝尚

￥1,470
Amazon.co.jp

視野が広がりました☆

顧客満足＝顧客が感じた価値－顧客事前期待値


相手の期待にしっかり応えた上で、
その期待値を超える事により大きな顧客満足が生まれます。



期待を超える男になります(^o^)／

【アイデアと情熱で夢を叶える】