県内市町村会議員有志行政視察
テーマ：犬山市のDK
講師：犬山市長 山田拓郎氏
１．犬山市が取り組いるDXの紹介
A：手続き利便性の向上
・キャッシュレス化の推進（窓口手数料のアプリ決済・キャッシュレス納付）
・行政手続きのオンラインサービス化（証明書のコンビニ交付・スマホで証明書申請＆支払い・電子申請）
B：アプリやAIの活用と情報共有の取り組み
・アプリの活用（子育て支援・ごみ分別・ウォーキング）
・AIの活用（AIチャットボット）
・情報共有（駐車場シェアエコ・オープンデータ）
C：業務の効率化
・会議資料のペーパーレス化（議会・市役所）
・保育事務のシステム化（保育業務支援「コドモン」）
・オンライン会議（オンライン会議・テレワーク）
・RPA/AI-OCR/会議録作成AI）
・経費の節減（機器共同調達）
D：その他の取り組み
・デジタル弱者を取り残さないために（ICTコンシェルジュ相談）
・職員のセキュリティ意識に対する取り組み（セキュリティ研修・セキュリティ内部監査）
２．犬山市が考えている今後のDX展開
Ａ．市民課窓口業務の改善
・書かなくていい窓口
・市民課混雑状況がわかる受付システム
Ｂ．町内会（長）業務の改善
・既存町内会業務を楽に！「デジタル町内会」
Ｃ．オンライン申請の拡大
・市役所の行政手続きを「オンライン化」
Ｄ．契約手続きデジタル化の検証
・ペーパーレスで手間なく契約「電子契約」
Ｅ．行政文書の電子管理
・行政文書も紙からデジタルへ「文書管理システム」
Ｆ．基幹システムの共同化
・基幹系システム前面リニューアル（標準化）＋ガバメントクラウド
まとめ：市民サービスを、「便利」で「簡単」で「わかりやすく」、そして「丁寧」にしたい！
