12月にふるさと納税で20万円を振り込み、6万円分のるるぶの旅行クーポンをもらって、
ホテルを予約しました。
２月の末に突然メールが来て、
「もうそのクーポンはサービスをやめるのでクーポンは無効になります」
「予約を取り消してください」
「予約を取り消したら5営業日以内に代わりのクーポンを送ります」という内容でした。
電話番号もないから、応じるしかないんですけど、
その後連絡のないまま1月経ちました。
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送信日時: 2024年2月28日 17:31
件名: RE: 【再送】【苦情】返金してください。
5営業日で代わりのクーポンを発行するという提案に申し込みましたが、
1か月たってもクーポンが発行されません。
別の旅行会社のサイトからホテルを予約し直していますので、
返金をお願いします。
送信日時: 2024年3月20日 20:52
件名: RE: 【再送】【苦情】返金してください。
2月末から3週間経ちました。
早くしてください。
送信日時: 2024年3月14日 19:05
件名: 【苦情】返金してください。
もう2週間以上経過していて
クーポンが発行されないのでふるさと納税の20万円分を返金してください。
電話の連絡先もないし、詐欺でしょう。
親会社のJTBに直接苦情の電話をすればいいですか？
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『JTBふるぽWEB旅行クーポン』が5営業日過ぎても発券されないので、早く発券してください。
フライトは発券済みで、希望しているホテルの部屋が1部屋しか残っていない状態で10日以上経過しています。
自社都合で一方的にるるぶのクーポンを無効にしながら、
全く対応しないのは、サービス業としてひどすぎます。
送信日時: 2024年2月28日 18:38
件名: RE: 【重要】るるぶトラベルプランに使える「ふるさと納税宿泊クーポン」のご案内（再送）
既に航空券も発行済みなので、
早く代わりのクーポンを発行してください。
ホテルが確保できないと航空券が無駄になります。
ホテルが確保できずに、航空券のキャンセルが必要になった場合は、民法上の損害賠償請求を改めてさせて頂きます。
差出人: たびゲーター
送信日時: 2024年2月28日 17:31
件名: 【重要】るるぶトラベルプランに使える「ふるさと納税宿泊クーポン」のご案内（再送）
平素はたびゲーターの宿泊予約サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご予約につきまして
お取消しのご協力をいただきありがとうございます。
なお、ご予約にご利用いただいておりました注文番号のクーポンにつきましては
『JTBふるぽWEB旅行クーポン』へ変更のお手続きをさせていただいてもよろしいでしょうか。
なお、お手続き後は5営業日以内を目安に、
株式会社JTBより『JTBふるぽWEB旅行クーポン』のクーポンコード・パスワードを記載した案内メールをお送りいたします。
お手数をおかけいたしますこと大変恐縮ではございますが、
ご到着後にJTBホームページからご予約をいただきますようお願いいたします。
■クーポン有効期間
るるぶトラベルプランに使えるふるさと納税宿泊クーポンの有効期限から、さらに1年延長されます。
例）有効期間が2023年7月1日〜2024年6月30日までのクーポンをお持ちで、JTBふるぽWEB旅行クーポンに変更した場合、有効期間は2025年6月30日まで延長されます。
詳しくは、JTBふるぽWEB旅行クーポンの案内メールをご確認ください。
この度は弊社の事業撤退に伴い、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒ご確認とご返信の程よろしくお願いいたします。
株式会社たびゲーター ふるさと納税宿泊クーポン専用窓口
furusato-rurubu@tavigator.co.jp
営業時間：年中無休 10:00〜18:00
※土日祝日および12/29〜1/4は、一部のクーポン配送業務を行っておりません。