人に何かを買ってもらうということは、人の心を動かすということ

■社員80名で売上300億「顧客感動創造マーケティング」

今日は2010年1月11日（月）。成人の日の振り替え休日ですか？今日も1日仕事してました。新年になって２回目のブログです。

ご訪問ありがとうございました。過去最高記録は2009年1月3日の73位でした。なかなか破れません。今は何位でしょうか？　こちらのランキングは常に１位独走しています。

さて最近は、明日から始める「顧客感動創造マーケティング」のコンサルティングサービスの資料作りに多くの時間を割いているが、お客様を「喜ばせる」「感動させる」事例の調べ物の最中に見つけた以下のニュースに関連しての話題である。

島田紳助が「視聴率男」と言われる理由とは？
　20％を超える高視聴率番組が少ない現在、『行列のできる法律相談所』（日本テレビ系）『クイズ！ヘキサ..........≪続きを読む≫

[アメーバニュース]

島田伸助の企画力というかプロデュース力は、目を見張るものがある。
マーケティングというか、ビジネス、経営にも参考になることがいっぱいある。

「ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する―絶対に失敗しないビジネス経営哲学 (幻冬舎新書)」の本の中で以下のように述べている。

人に何かを買ってもらうということは、人の心を動かすということだ。
そして、僕はこの「人の心を動かす」ということが大好きなのだ。
誰かが喜んだり笑ったりする顔を思い描けば、アイデアはいくらでも湧いてくる。

by 島田紳助

ビジネスに携わる人、特に経営者や会社役員には、必須の本かもしれない。

ビジネスの本質は、「人の役に立つこと」や「人を喜ばせること」である。その対価としての利益がある。価値に対して対等の利益である必要がある。

この対等というのが、提供側から見た価値でない事に注意しよう！
買う側、つまり顧客から見た価値であることが重要である。
提供側から見ると、少し損をしていると思うぐらいがちょうど良いのだと思う。

「ごはんを大盛りにすると、損をしそう」だが、顧客目線で見ると「顧客が得したと思ってくれる」から、結果的には、長い目で見ると、多くの来店を促す。だから繁盛するという単純な図式である。

顧客側になるとわかるのだが、提供側になるとわからなくなるのが常である。顧客側に立つ事、提供側から見ると損をしているぐらいでちょうど良い。

そんなことを学べる本です。