山形県東根市の安心・安全・無痛と評判の
よくなる整体院東根 菅井広孝です！
先日、某眼科さんに行ってきました。
正直、すいてると思ったからです。
行ってみれば、朝一番なのに誰もいません。
診察が終わって帰る頃に３名ほど患者さんがいる程度。
コンタクトを合わせるためだったので、
40～50分はそこにいたでしょうか・・・
すいてるとは思いましたが、
ここまで患者さんがいないとは思いませんでした。
かなり驚きです！！！
この眼科さん
以前はもう混んで混んで仕方のないお医者さんでした。
それが、ある噂が出てから患者さん減った！
と聞いていました。
そんな話を聞いていたので、
以前、息子の目に出来物がでたときに診察してもらうと
やっぱりすいています。
その時のすき具合なら、
今回もすぐ診察してもらえるかな？
と行った次第です。
むかし混んでたのなら、腕も悪くないはずです。
説明も非常に丁寧で好感度も高いと思います。
それなのに想像以上のひと気のなさ。。。
実は私の所に、
この目医者さんとトラブルの渦中にあった方（患者さん）が
以前来院されていました。
その患者さんのお話も聞いていたので、
患者さん側の言い分も分かりますが、
お医者さん側が言いたそうなことも想像できます。
でもお医者さん側から、患者さんへ
しっかりと伝わっていなかった部分が多かったのかな？？？
と感じました。
（患者さん側の言い分だけで判断してますが…）
こういった事（トラブル）って
どんな方、どんな業種にも起こりうる事です。
私の持論ですが、
「分からない方ほど怒る！」
と思っています。
我々プロ（業者）側からみれば、
当たり前の事でも、
患者さんやお客さん側からすれば、
専門知識がない分、わけが分からず、
専門家から見れば当たり前の事が当たり前じゃなく、
怒っちゃう事ってままあると思います。
（上手く説明できませんが・・・）
しかし結局、
専門家の我々の説明力が至らないだけ。。。
それだけの事なのかと思います。
相手は受け手ですから、
我々が専門家な分、
噛み砕いて分かりやすく説明する義務があります。
自分の仕事に当てはめて、
今回のお医者さんの事考えてきました。
自分がこのお医者さんと同じ立場だと思うと
結構な恐怖感！！！((ﾟmﾟ;)
日々、注意を払いながら仕事しよう！
とは思いますが、
しっかり説明するって
結局患者さんの事を想えば、やって当たり前ですね！
当たり前のことを
当たり前にする
それだけで良いのかな？