電話の声

夕べは、久しぶりに外食した。
近所の和食のお店がおいしいと評判なので、まず予約の電話をした。
店の味、サービスレベルは、電話応対でわかる。
電話応対が素晴らしい店は、まず間違いない。
逆に、電話応対がひどいときは、予約を辞めることにしている。
この勘は、ほとんどと言っていいくらい当たる。

声の表情は、電話での印象の８０％以上を占める。
ハキハキしていて、明るく、「ありがとう」の気持ちが感じられる声。

昨日の店は、この対応なら間違いないな・・・と思って出かけたら正解でした。