今日もこのご縁をありがとうございます。
久々に、営業についてのお話。
営業マンって、
つい自分の商品の売りを理詰めにトークして、
とにかく早く売り込まなくては、
と思ってしまうものなのですかね。
たまに営業を受ける側になることもありますが、
目を見ない、
自分の話ばかり、
相手から質問してきも全く聴いていない。
ただ聞いたふりをしている。
そしてすぐに自分の話したいことに話を戻す。
こういう人、一体何しに来たんだろうか。
と思う。
これなら、
映像や録音テープで営業トーク流しておけばいいよ。
と言って、さっさと帰っていただく。
2回目に反省して訪問してくる営業マンはまず皆無ですね。
2回目に前回は失礼しました、と改心しましたと、
訪問すれば、チャンスはあったのに。
すぐに諦めてしまうのですよ。
勿体無い。
良い営業マンは、相手のニーズがどこにあるか、
そこを探るために、心を込めて聴く、
引き出した相手の課題に寄り添い、
解決するためのヒントを投げかけてくれる。
（9割聴いて、1割ヒントをさらっと投げかけてくる）
目を見て、
親身になって聴き、
必ずアフターフォローがある。
すぐにお礼のメールまたは手紙が来る。
人としての礼儀も正しい。
そういう人に、何かをお願いしようと思う。
商品力をはるかに超えた、その人の「真心」という付加価値に、
人は心を動かされるのです。
そこにお金を払おうと思うのです。
よくある断り文句
「お金がない」は、＝「あなたに払うお金はない」
ということなのです。
ただ商品トークしか出来ない営業マンは、
これからは全て機械の仕事になるので、
もう必要ないのです。
相手の財産である「時間」泥棒になるのか、
余りある価値を提供出来る「福の神」になるのか、
どちらもあなたの意思で選ぶことが出来ます。
お客様に頂いたこの時間を
「絶対に価値ある時間にする」
と決めて取り組むことです。
営業プチ講座は、
これからも引き続き、綴っていきます。
今日もありがとうございます。
Mahalo!
Have a wonderful weekend
葉子