2022年11月30日（水）三浦商工会議所様にて、「接客マナー・インバウンドセミナー〜コロナ禍以降の新しいおもてなし」というタイトルでお話をさせていただきました。
会議所様の感染対策ガイドラインに従い、不織布マスク着用での講義です。
そして、あのエプロンが復活です。小売業で仕事をしているときのスタイルで、お話させていただきました。（写真撮り忘れました・・・）
三浦商工会議所様とは、コロナ禍前まで毎月一回地元の事業者様へ個別訪問し、「インバウンド接客アドバイス」でお仕事させていただいておりました。お馴染み様でいらっしゃいます。
※三浦市インバウンド個別アドバイスの記事一覧はこちら
2020年のコロナ禍以降、初めての対面セミナーとしてご依頼をいただき、本当にありがたいです。
まずは、2020年春の緊急事態宣言下の横浜の写真をお見せするところからスタートしました。
閑散とした中華街やみなとみらい21区の写真。
お店で働く方にとってはショッキングかもしれません。
受講者さまに配布したテキスト
（レジュメではありません）
講座開始直前に、「セミナー」が「セミナ～」となっていたことに気づきました。。。
今回から「人対人の距離・目線の高さ」を新しく取り入れています。
全体的にテキストの文字フォントは、12～14フォントと大きめです。
（画像はいらすとや様より無料ダウンロード）
インバウンド対応の接客英会話でも、時に実技を取り入れながら以下テーマを練習しました。
●お迎えの挨拶
●列を作る・感染対策をお願い
●お見送り
●感謝・謝罪
●気遣い・聞き返し・待ってもらう
●注意事項
●金額を答える・免税できない
英会話フレーズにはフリガナを、そして今回からは自主練習用に音源のQRコードを載せています。
練習音源は、僭越ながらサノの発音です。
サンプルを載せます。
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テキストの最後には、「地元で学ぶ」という当教室の学習サポートページのQRコードも載せております。
学習サポートページ「地元で学ぶ」
日本英語検定協会様、産業能率大学様に提供させていただいた、「英語おもてなし」の記事のリンクも貼っています。
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三浦商工会議所様は、おそらく日本で一番海に近い商工会議所でしょうか？
向かいの道路を渡るとすぐに、この景色が広がります。
まだまだマスク着用、感染対策は続きます。
夕方17時過ぎの三崎港の様子
【番外編】
久しぶりの三浦市三崎
海南神社にご挨拶させていただきました。
港町・三崎には、猫さまがゴロゴロ
癒しと悟りです。
それでは、今回はこの辺で失礼します。
最後までお読みいただきありがとうございました。
本日も
สบาย（サバーイ）
สนุก （サヌック）
ไม่เป็นไร （マイペンライ）
Relax, Enjoy, and Don’t worry too much.
心地よく、楽しく、くよくよせず
接客・話すための英語・タイ語教室
横浜サワディーブリッジ