接遇コンサルタントでお世話になっている
ANA中部空港様
今回は四日市消化器病センターでの
実地研修になります。
午前中は受付から外来、
応対、動線などをチェックしていただきました。
ANA中部空港様に関与していただく以前は
たくさんのご意見をいただきました。
その頃を思えば、嬉しい声も増えています。
しかし、どうしても、忘れてしまうこともあります。
午後は、座学を中心として研修を行います。
参加者さんから
『自分以外は皆、お客様。
何か役に立てることはないか？』
とか
『患者様が安心でき、笑顔あふれる病院へ』
といった講師の言葉が心に残っているとのこと。
『患者に寄り添う』
この言葉の本質を追求する作業に
終わりはありません
さらに高いレベルを目指しましょう
ANA中部空港様、
これからも宜しくお願いいたします
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