SAM活動

こんにちは

企画デザイン部の山田です。

ただいまBIG1グループでは「SAM活動」というものを行っております。

SAM活動とは

S＝笑顔（smile　スマイル）

A＝挨拶（あいさつ）

M＝身だしなみ（みだしなみ）

接客サービスで基本となるこの3つの頭文字を取って

SAM（サム）活動と呼んでいます。

（※なお某緑髪のお兄さんとは一切関係ありません）

目的は自分自身の成長で、その一環として

他スタッフが行うS・A・Mを観察しにグループの店舗へ行ってきます

また、この時お客様目線で店舗をよく見て

気付いたことは観察対象店舗の課題とします。

（詳しくは次回「SAMの種」にて！お楽しみに）

自分が働く店舗以外を見ると色々なこと気付くようで、

「まだまだ自分にできる事が見つかりましたもっと良い接客を目指します」

と、とても刺激になっていたり、

「岡崎店の○○さんみたいになりたいです」

なんて憧れの対象が出来たスタッフもいるようです

昨年11月より開始したSAM活動ですが、お客様のご理解・ご協力もあり

グループ全体での接客能力が向上しつつあると感じます

さらにお客様から「BIG1が一番接客が良いね」と

お褒めのお言葉を頂いたりと、とても嬉しく思います

全国NO.1接客サービスを目指して、今後もスタッフ一同

一丸となって頑張ってまいります

☆★☆山田☆★☆