おはようございます。
昨夕に、中古車買い取り業者ユニバースって言うネクステージ系のお店に行ってきました。なーんかイラッとしたので軽ーく日記書いてみます。
そのお店の閉店時間が19時だったので、18時前に電話して今から行くけど、買い取り見積して大丈夫か？って聞いたら、是非来てください。
って事だったので、お店に18時30分頃到着して
ショールームの前に停車するも、誰も出迎え無し。
この時点で、ちょっと感じ悪いなぁ〜と思いつつも、雨の降る屋外駐車場へクルマを止めました。
受付のためにショールームに入ると…
私の存在は、完全無視。
『すいません』って言うと、一斉に店員がこちらを向く。銀行みたいなレイアウトで、社員全員が正面を向くスタイルです。
この時点でも、
『いらっしゃいませ〜』
って言う言葉も無し。
お姉さんの店員に、
『先程電話した者ですが、買い取り見積りして欲しい』
と伝えると、席に案内されて、飲み物が提供された。
お姉さん曰く
『お見積り済ますので、お待ちください
』
とりあえず気を取り直して、30分くらいは掛かるかなぁーって思ってました。
閉店時間が19時間なので、ぎりぎりやから申し訳無いなあと思ってたのですが…
19時30分を過ぎて、1時間も経過してるのに、
誰も、何も言って来ない。
そのお店には、客は私1人の状態。
その後トイレに行きたくなって、席に戻る時に、
案内してくれた別の女性店員さんが、不安そうな顔で私を見てたので、
『見積もりお願いしてるけど、どうなってるか確認してくれますか？』
数分後に男性店員さんが、やってきて申し訳無さそうな顔で…
『お車の見積りですよね。すぐ確認しますので、お待ちください』
この時点で、コイツら忘れてたな
って確信しました。
その30秒後に再度店員さんが車の鍵と共に
戻ってきて
『見積もり金額は、？？？円です。お時間掛かって申し訳無いです。』
私は、
『？？？円かぁ〜わかりました。とりあえず今日は帰ります。』
そして、帰り際に…男性店員さんが居酒屋風挨拶してくれました。
『お客様お帰りです。ありがとうございました。ありがとうございました（全員）』
え？ちゃんと挨拶出来るんやね？
じゃあ来店時の挨拶は無かったよね？
私が、待ってる最中も店長ってのも居たけど、
完全無視だったよね。
さっき見積もり金額を教えてくれた店員さんがお見送りの為について来たので…一言伝えておきました。
『やっぱり閉店時間前に来たら迷惑やったんかなぁ？今、私は、非常にこのお店の印象は悪く思ってます』
店員さん
『え？いや、そんな事ありません。申し訳ありません。』
結局のところ、最初に受付してくれたお姉さん店員が、見積もり依頼担当に連絡したが、その見積もり担当が、終わったことを社内で共有してなくて、客から言われるまで放置してたって事やとすぐにわかりました。💢
偶々、こんな感じになってしまったんだろうけど、初めて行った客には、悪い印象しか与えないよね。ホントは、見積もり後に色々と相談したかったのに、この対応だったので、やめました。
日曜日に、このお店の系列店で、再度見積もりしようかと悩み中。今度は、ネットから訪問依頼してからにしますけどね。（笑）
って感じで、仕事終わりに雨の中、わざわざ事前に電話して訪問したのに、適当にあしらわれたお話でした
さぁ、仕事しよーっと。