Windows10をインストールしたPCはマルウェアに感染して駆除が難しいなどの不具合が発生した場合は、初期状態に戻すと解決することがあります。
PCを初期化するとどうなる？
PCを初期化するとは、再インストールに近い作業です。パソコンを本来の初期状態に戻すのではなく、現在使用しているWindows10を初期状態に戻すことです。
ユーザーの情報（アカウント名、パスワード）やドライバーなどは保持されたまま、追加で入れたアプリや不必要なものは削除され、Windows を入れ替えてシステムを初期状態にします。
作業中に「個人用のファイルを保持する」か「全て削除する」かの選択する設定がありますので、「個人用のファイルを保持する」を選択すれば、個人用ファイルは削除されません。
安全のために、初期化する前に必要なファイルを別のメディアなどに保存しておくことをお勧めします。
Windows10 PCを初期状態に戻す（リカバリ）手順
1、「スタート」メニューから「設定」ボタンを選択します。
2、「設定」画面から、「更新とセキュリティ」をクリックします。
3、画面の左側の「回復」をクリックして、画面右側の「このPCを初期状態に戻す」の「開始する」ボタンを選択します。
4、「個人ファイルを保持する」と「すべて削除する」二つの選択肢がありますが、ここでは「個人ファイルを保持する」を選択しました。
「次へ」をクリックします。
5、「初期状態に戻す」をクリックします。
次には、初期状態に戻すための準備が実行されます。これが結構時間がかかります。完了すれば自動で再起動します。