皆さんもマケプレの評価が気になるでしょうが
私も、最初の頃は気になりました。
やはり、評価が1ケタでは、お客様に買っていただけないと
思ったからです。
私の現在の評価は、２００ちょっとです。
売った本が、１７００冊ちょいありますので
単純計算すると、評価の返信率１１％です。
マケプレの場合、これが平均的な数値だと思います。
一般の方は、出品者を中古本屋と思っていますから
「買ってあげて、なぜ評価？」
という感じになりますね。
実際の所、私も始めてマケプレで中古本を購入したとき
中古書店さんと思っていましたから・・・。
個人で出品していると分かったのは
ずっと後のことです。
その点、ヤフオクは、出品者と落札者一対一の
取引で、お互いに評価しあうシステムなので
評価はすぐたまります。
半年で５００以上は、行くでしょうね。
だから、ヤフオクからマケプレをはじめると
評価についての違和感があります。
私の場合、マケプレは評価はなくて、当たり前
と、自分がお客だった頃の事を思い出して
はじめましたので、とにかくマイナス評価が
つかなければいいという感じでスタート
しましたが、そうは言っても評価が
欲しかったですね。
最初の頃は、
「商品が無事に届きましたら
評価よりご連絡ください。」と
コメントを入れていました。
今はしていませんが・・・。
出品し、注文が入り、出荷のためのクリーニングや
最終検品をしますよね。
量をこなしていくと、出品時間の短縮を
メインに考えるので、書き込みとか
見落としがあります。
人間がやる作業ですから、完全に行くはずがありません。
その場合、どうするか？
私の場合は、商品発送通知を出すときに、
お詫びし、返金しています。
クレームが来る前に返金です。
きちんと正しい、商品説明を書き、誠実に
対応することが大切だと思います。