コミュニケーションのおける口数。

数年前から毎年、ご紹介がきっかけで県外の企業で社員研修をさせていただいています。
今年も新幹線に乗って「またお会いできる」という想いでわくわくしながら伺いました。

駅には初めてお会いする若い（イケメン・さわやか♪）の社員のかたが迎えに来て下さっていて、
車で会場まで送ってくださいました。

いつもお世話になっている役員のみなさんと談笑したあと、研修がはじまり、
研修が終わると、また談笑して、お土産もたくさんいただき
迎えに来て下さった社員の方の車で駅に送っていただきました。

移動時間やく３０分程度。
その社員の方が、運転しながら話してくださいました。

「実は入ったばかりなので、僕は今日の研修のこと、とても不思議なことがたくさんありました。
なんで、交通費もかかるのに、わざわざ山口から講師を呼ぶんだろう。とか
なんで、２週間くらいまえから、「温品さんに、ここの名産の○○をお土産に持って帰って
もらわんとならんから、買いに行っておくように」とか
「控え室で出すのは、○○のお菓子にしなさい」とか、役員や担当者がやたら、
小さいことに指示を出すのか、とか、
駅までの送迎は社用車だとあのひと腰痛持ちだからかわいそうなんで、役員車で行けとか・・・
どんな怖い講師が来るのかとおもって、他の社員に聞いたら、全然怖くないよ。と言われたし。
でも、今日、温品さんと逢って、理由がわかりました。」

それを聞いて、質問したことが山ほどありました。

「どうわかったの？」
「どのやりとりが一番わかった理由なの？」
「そもそも、私には、全然わかんないんだけど、客観的な視点で教えて！」

でも、彼の「理由がわかりました。」と言った表情や言い方で
何だかそれだけで伝わってきて、

「嬉しいなぁ。メチャクチャ嬉しい～～。ありがとう。」と
伝えました。

すると、彼がまっすぐ前を向いて運転しながら、

「やっぱり・・・温品さんのそういう所ですよねぇ・・・
これから営業の仕事をしたり、彼女とのやりとりの中でも
真似たいなぁと思います。」

と言って、さわやかに笑いました。

「そっかぁ。じゃ、真似てね。ふふふ。」

と私が言うと、しばらくふたりでにこにこしていました。

しばらくしてぽつりと

「温品さんが会場について、役員の人たちと話していたり
担当者と打ち合わせをしていたりしているのを観察していたんですけど
温品さん、口数少ないですよね。
今も、僕が「どう説明して良いかわからない気持ち」を伝えたら
口数少なく、答えてくれました。
僕は今まで、人とコミュニケーションを上手く取るには
たくさん話して、笑って共感する事が一番だと思ったんですけど
口数が少なくても、気持ちをわかってもらえるって
すごく嬉しいことだと知りました。かえって、嬉しいと思えました。
うちの会社の人たちもそういうところで、温品さんをまた呼ぼうっておもうんでしょうね。」

と言ってくれました。

いやぁ・・研修講師は話すのが仕事なんやから
口数少ないって、これってええの？と突っ込みたくなったけど
私は自分で「超、スペシャルおしゃべり怪獣」だと思っているけれど
そんなふうに「ほめられた」のは初めてで
心にじ～～んと響いてきて、
やっぱり

「泣きそうなくらい、嬉しい。」
とだけ言って、駅に到着し彼と笑顔で挨拶して別れました。

人と自分が関わるとき
口数の少なさも、関係づくりに役立つのだと若い彼に気づかせてもらった出来事でした。

好感度UPのためのコミュニケーション

9月27日、28日の両日、「好感度UPのためのコミュニケーション講座」を行いました。

計6時間の研修でしたが、皆さん、積極的に受講されました。

　　　　　　　　

「人と話すことが苦手だと思っていたけれど、自分って、人とコミュニケーションをとることが好きだったんだ～」と新たな気づきを持った方。

「人と話すことで、気づくことが多かった」と言われた方。

　　　　　　　　　　　　　　　　　

それぞれ、自分を振り返る良い機会となったようです。

皆さん、心におみやげを持って帰っていただき、うれしい限りです。

またお会いしましょう。

ＥＱ（心の知能指数）セミナーを開催いたしました

９月２１日（土）　１３：３０～１７：００　

山口市のカリエンテ山口にて

Ｋ＆Ｙオリジナルプロフェショナルセミナー

第４弾！！！！

感情をコントロールして仕事に生かす

ＥＱ（心の知能指数）セミナー

を開催いたしました。

講師は当社の杉山　裕子です。

杉山はＥＱＪ公認プロファイラー　でもあります。

ＥＱ（Emotional Intelligence Quotient)　とは、
自分自身や相手の感情を知覚し、
自分の感情をコントロールする「心の知能」のことです。

今回はそのＥＱについて学ぶだけでなく、

参加者自身もＥＱＩ（行動特性検査）を受けることができるんです。

これは、事前に簡単な２５０の質問に答えるだけで

自分のＥＱを数値化し、

自分自身についてより深く理解することができるものです。

参加者の方はＥＱＩ（行動特性検査）の結果に

ワクワクドキドキ

早く結果が見たいとうずうずしていますが、

「先に結果を見せちゃうと説明が耳に入らないだろうから」

ということで、まずはＥＱについての説明から。

「人生で成功できるかどうかはＩＱではなくＥＱの高さだ」
「ビジネスで成功した人は、ほぼ例外なく対人関係能力に優れている」

と言われるように、

ＥＱは対人関係能力や自己実現能力など、
総合的な社会的知性の高さを表しています。

そしてＥＱは遺伝などの先天的要素が少なく、
訓練することによって高めることができる能力です。
私たちの「行動」は「感情」に大きな影響を受けています。
また、「行動」することで「感情」が変化することもあります。

私たちは多かれ少なかれ「行動」にクセがあります。
この多くは「感情」のクセからくるものです。

まずは、日常生活の言動や「行動」を意識して変えることで、
マイナスに作用しがちな「感情」のクセをプラスに変えることができます。

そしてそれを習慣化させることによって、
誰もが自らＥＱ能力を高めることが可能なのです。

説明の後で、「感情」によってどのような「行動」をするのか、

自分の行動が相手の「感情」にどのような影響を与えるのか、

を体感できるワークを実施しました。

そして、いよいよ待ちに待った

自分のＥＱＩ（行動特性検査）の検査結果を

見るときがきました

会場は、し～～～～んと静まり、

皆さん、じ～～～～と結果に見入っています。

「えっ」という驚きの顔もあれば、

「あ～、やっぱりね」という表情もあります。

「う～～ん」と考え込む姿も・・・・

じっくり、しっかり、たっぷり

自分を理解する時間となりました。

「そろそろ説明してもよろしいでしょうか？」

ＥＱＪ公認プロファイラーの杉山が

結果の読み方を、

１つ１つ詳しく、

事例を出しながらわかりやすく、

自己開発のためのヒントまで丁寧に説明していきます。

それから、一人一人に杉山が分析、アドバイス。

ただ、数値の高い低いを見るだけでなく、

この能力が別の能力とどのようにリンクしているのか、

全体のバランスはどうなっているのか、

仕事に生かすためにはどのように行動を変えていけばいいのか、

といった事まで伝えていきます。

最後にグループでお互いの結果と解説を見ながら、

感じたこと、自分との違い、

などについて意見交換しました。

「私と似ているタイプだなーと思いました。」

「なんか私と正反対の能力を持っていて羨ましい・・・」

「ストレス対処能力が高いのは、日頃どのように気を付けているんですか？」

「結果に出ているとおり、話しかけやすい雰囲気をお持ちですよね」

グループワークによって、

新しい自分の能力に気づき、

能力開発のヒントを得ることができたようです。

参加者の感想です。

「あっという間の３時間でした。」

「前向きになれました。」

「杉山さんに見ていただいて言っていただいたことは占いのようでした」

「自分をもっと磨いていきたいと思います」

皆様、ご参加ありがとうございました。

これからも皆様の仕事や生活に役立つセミナーを

企画していきたいと思います。

ご期待ください。

また、　

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職場体験学習を前に

9月13日、山口市立鴻南中学校において、「マナーとコミュニケーション」講習会を行いました。

生徒さんたちは、明るく積極的に話を聞いてくれました。

みんなの前に出て、お辞儀の実践（実技）をしてくれた、剣道部のお二人、ありがとう！！

今後実施される職場体験学習をはじめ、多くの学習場面や、これからの実績活に生かしてくれるものと思っています。

レノファ山口観戦記

９月１４日（土）山口市維新公園陸上競技場で地元サッカーチームレノファ山口の試合を
主人と一緒に見に行きました。

私の友人のご主人様がレノファ山口の熱狂的なファンで
「レノファの試合がある日は、どんなに遠くても、どんなに朝が早くても、自分で起きて支度してでかけるんよ。日頃、休みの日はゴロゴロしているだけなのにね！！」と
いう話しを良く聞かされていました。

主人の部下の方も公式サポーターの方がいて
「レノファの試合があるなら、交通機関を駆使してどんなに遠方でも応援にいく」と言う話しをきいていたようです。

そこまでサポーター達を引きつけるレノファ山口の選手達ってどんな人たちなんだろう。という興味もあって、初めてのサッカー観戦をすることにしたのです。
というのも、我が家の息子達は野球少年だったので、生の試合は野球を見たくらい。
サッカーは、家のテレビで松木安太郎さんやセルジオ越後さんの解説つきで見るくらいの私たち。

まず、会場について陸上競技場のナイター照明の美しさにうっとり。
そして、メインスタジアム一杯のレノファ山口のサポーター達の熱気に心底驚きました。

「サッカー観戦素人」である私たちは、いろいろと考えて
ここは、応援のプロのそばで応援を学ぼう！とおもい、
公式サポーターのみなさんが集まっている近くで観戦することにしました。

この選択。間違いなかった！！
とにかく、楽しいのです。

サポーターが大きな声で応援歌を歌ったり、大きな応援団旗を何かのタイミングで一斉に振り上げたり。
その息のあった応援を見ているだけで、私たちまで
うきうき、ワクワク。
サポーター達は試合の間、ずっと立ったまま、ジャンプしまくり、選手の名前を叫んでいました。

あ～～。
このサポーターの応援を「ありがたい」「嬉しい」と思える人でないと
ピッチに立てないんだろうな。と痛感しました。

この応援に応えたい。この人たちに喜んでもらいたい。
レノファの選手のみなさんを走り続けさせているのは、こういうサポーターの存在だ。
見れば見るほど実感しました。

以前、レノファの選手の生活を追いかけるドキュメンタリーをテレビで見たことがあるのですが
彼らはサッカーだけでは生活は難しく、通常は仕事をしていて、
仕事が終わってから筋トレをしたり、練習をしていました。
きっと経済的にも精神的にもぎりぎりの中でサッカーをしている。
それでも走り続けるのは、彼らがオレンジのユニフォームを身にまとう
「レノファ山口の選手である」という誇りをもって、サポーターの前に立っているからなんだろうな。

サポーターも、彼らのそういう生活を知っているからこそ、自分たちの魂を込めて
応援している。だから、初めて見た私にも、こんなに「愛」が伝わったんだと思います。

私たちは、公式サポーターのいる少し離れたところに座っていました。
私たちの斜め前に
レノファのレプリカユニフォームを着ている、小学校３年生くらいの男の子２人が座っていました。
なんだか、周りをきょろきょろ見ている様子や、試合をそわそわ見ている様子から、
サッカー少年で、今まで夜に子どもだけで出かけたことなかったのに、
親御さんに「レノファの試合をどうしても見たいから、２人で行かせて」と頼んだのかな。と言う感じの、まじめそうでかつ、活発そうな男の子ふたりでした。

ふたりは公式サポーターたちが、あるポーズをするたびに、
顔を見合わせて、耳打ちしたり、手をそろっと挙げたりしています。

なんだろう。と何度か確認していると、あることに気が付きました。
試合中、レノファ側がピッチにボールを蹴り入れたり、スローイングをするとき、
サポーター達は
結構低い声で、「オ～～～～！オ～～～～！オ～～～！」と言いながら
両手を平行に挙げています。

小さなサポーターふたりは、それを真似したいけど、
自分たちの周りは、私たちのような家族連ればかりで誰もやっていないので、

「どうする？」
「やろうやぁ。」
「え～～。でも、この辺の人誰もしよらんし・・。」
彼らの声が聞こえてくるようでした。

またスローイングの場面が来て、サポーター達の「オ～～～！」が始まりました。

小さなサポーター達が、ついに、勇気を出して、ちょっとだけ、両手を挙げました。
挙げた後、また顔を見合わせて、「はずかしっ」とおろしてしまいました。

私は、お節介おばさんのごとく、
「ねぇ。僕ら、あそこで応援してもええと思うよ。サポーターの人の近くで見たら？」と
言ってあげようか。と思いましたが、
それを彼らが望んでいるか、ちょっと考えようと思いました。

今度はコーナーキックの瞬間があり、
またまた「オ～～～！オ～～～！」のサポーターの声が響き渡ります。

ついに、小さいサポーター達は、周りの目を気にすることなく
公式サポーターの声に合わせて、両手を何度も一緒に挙げたり下げたり。
ボールが蹴られた瞬間、２人でにっこり最高の笑顔を見せ合っていました。

この２人だけでなく、
地元のサッカーチームであるレノファの選手にあこがれ、
何かサッカー教室などでふれ合い、
心から応援したいと思っている「小さなサポーター」がいるレノファ山口の選手達が
羨ましくて羨ましくてしょうがなくなりました。

「また、応援に来ようね。」
「今度、いつあるのかな。」
「今度は、どこであるの。」

帰り際、そんな声があちらこちらで聞こえて来て、
ますます羨ましくなりました。

地元にサッカーチームがあることがこんなに地域の人たちを幸せにして、
子どもたちが成長するきっかけにもなっている。

私たちもすっかりレノファ山口のファンに・・
レノファ山口のファンのファンになった夜でした。

ゴールも見れたし！！
勝った！！
それも嬉し！！

今度、いつあるのかな。

おっ！すっかりはまっとるがな！！