入社半年の新入社員に伝えたこと

新入社員フォローアップ研修を連日担当しています。

半年前、初初しい笑顔で席に着いていた皆さん。半年の間、仕事を覚えるのに悩み、お客様との関わりに悩み、営業成績に悩み。
驚くほどに大人の顔になっています。

休憩時間、
「何をしても上司から注意されるし、お客さんから、他の人とやり方が違うと指摘されるし、何が正しくて、何が正しくないのか、わからなくなりました。」と下を向いてつぶやいていた新入社員のかた言葉を受けて、休憩明けに、全員に話しをしました。

「半年、わからないことだらけだったよね。
周りの人も理解してくれないと考えることばかりでしょ。
でもね。
あなたのことをわかってくれている人が誰もいない。なんて思わないようにしようね。
同期のみんながいるじゃない。学生時代のみんながいるじゃない。
家族がいるじゃない。
あなた全体を否定されているんじゃないことを覚えておいてね。」と。

みんな、私のこの言葉を聴きながら、隣の同期と微笑み合い、後ろを向いてうなずいているのをみて、ほっとして午前中の仕事を終えました。

以前、研修依頼を受けていたのにキャンセルの連絡があったとき
こちらに何か失礼をしたことがあったのかと尋ねたことがあります。
その方は
「講師経験年数１５年以上というけど、だってあなたは、有名大学を出ていないではないですか。論文の発表もしているわけではない。ましてや本も出していないのだから、無名であり、実績がない講師ですよね。」と
冷たい口調で言いました。
「そういう講師いくらでもいるんですよ。あなたは特別ではない、代わりはたくさんいるということです。」と。

代わりはたくさんいる。

この言葉は、この仕事をしていてずっと大切にしている言葉です。

私でなくても、組織で働くこと、コミュニケーションの取り方を教えてくれる人は山ほどいる。

だからこそ、私の目の前に「今」座ってくれている受講生の方を大切にしようと
思うことができました。

次男がこの夏免許を取って、車の運転の練習のために私が助手席に乗り
買い物に行くことになった時のこと。

玄関まで出てきた主人が息子に
「おい。運転、気を付けろや。」
というと、息子が
「おお。大切なもの乗せちょりますからね。」とにやりと笑いました。

運転がスタートして、さっきの会話が不思議だったから
「ねぇ、なんか、割れ物でも乗せちょるん？」と聞くと
「何のこと？」と言われました。

「いや、さっき、おとうに、大切な物乗せてると言ってたから。」と言うと
あきれたように、
「はぁ～～。おかあのことやろ。」と。

代わりのいない場所がありました。

その時、「鳩居堂」の秋の絵はがきを息子が買ってくれました。

「デパート」があることの意味

お彼岸。
昨年亡くなった、主人の父のお墓にあいさつに行ってきました。

私は結婚して５年したころ、司会やマナー講師として
人前に出て話しをする仕事を開始しました。

それを知った
主人の父と母が、徳山の近鉄松下へ私を誘ったのは１５年ほど前です。

「運転手として行くんだろう」と思い、付いていくと
婦人服売り場へ行こうといいます。

お母さんの服を私に選んでほしいのかな。と思い、ついて行くと
それから、義父と義母は、とっかえひっかえ、
私に華やかな高級なスーツを着るように言います。

「富美ちゃん、この生地、すごいええよ。これにしなさい。」
「あっ。これは女優の人がいつも着るブランドじゃけぇ、これ、着てみんさい。」
とわけもわからず、いろんな服を試着させては、
２人でああでもない、こうでもないと
時にけんかしながら着せ替え人形のように選んでいきます。

店員さん達もきっと娘の服を買ってやろうと、両親が楽しそうに選んでいると思ったらしく
「お似合いですよ～～。」
「こちらの色のほうが、お嬢様には合うと思います。」
など、義父と義母に声をかけます。
それをうけて、２人とも、ますますヒートアップして
店員さん達と交渉したり、だめ出ししたり。

疲れてきたので
「お父さん、お母さん。そろそろ、お母さんの服を選んだ方がいいんではないですか？」
と、声をかけると２人が声を揃えて
「何言いよるん。ふみちゃんの仕事用の服を買っちゃげようと思って、きたんよ。
選びなさい。買っちゃげるから。」

と言ってくれます。

いやいや。
義父も義母も年金暮らし。嫁である私は、プレゼントをしなければいけない立場なのだから
買ってもらうわけにもいかないし、ましてや、デパートの高級服。
さすがのわたしも遠慮しなければ！と全力で断りました。

すると主人の母が言うのです。

「私はずっと専業主婦で、こんな綺麗なスーツを買っても着ていく場所がなかったし、
ずっと節約節約で生活をしてきたから、デパートで婦人服を買うなんて
夢のまた夢。
はっと気が付いたら、相当の年になって、着たいなと思う服も着れなくなった。
お父さんとこうして、富美ちゃんの服を松下で選ぶのが、
一番私たちの幸せ。
富美ちゃんが、私たちが松下で買った服をきて、いろんな人にそれを見てもらい
褒めてもらうんが一番ええお金の使い方って、お父さんが言うから、
私もそうしようって、決めたんよ。
そのかわり、選ぶのは一緒に選ばせてよ。
ああ～～。楽しいわぁ。店員さん、私たちから離れんじゃない。
最高！松下で店員さんとこんなふうにお話しながら、買い物するの、夢だったんよ～～」

義父と義母は、つつましやかに生活をしてきて
近鉄松下へ行くとしても、食品やお返しのタオルなど。
いつか、店員さんといろいろな会話を楽しみながら試着をして
服を買うのがステイタスと思って長年暮らしていたようなのです。

私なりの葛藤はありましたが、
ここは、親孝行。
２人が、ウキウキ選んで持ってくる服を試着し
試着室のカーテンをジャッと開けて
「どうですかぁ～。似合いますかぁ」とターンして
ふたりが「これもええね。」「いや、こっちがええよ。」と
いうのを幸せな気分で聞いていました。
そして、やっとのこと１着選ぶと
店員さんは満面の笑顔で「ありがとうございます。」と最敬礼。

「良いご両親ですね。お嬢様が可愛くてならないのがわかります。」
と店員さんがおっしゃるので
「いえ。私、嫁です。買ってくれたのは主人の両親です。」
と答えると、営業笑顔がすっと無くなり、
「ほんとですか。どう考えても本当の親御さんだと思いました。信じられない。」
と驚いていました。

それを見て、また、主人の両親は満面の笑みを浮かべました。

それから、近鉄松下へ３人で行くのが、毎年の秋の休日の恒例行事となりました。
婦人服売り場の店員さんも
何年も通うので、私たちを覚えてくださり
ますます、義父と義母は会話を楽しむようになりました。

味をしめた鬼嫁は
１０年目くらいからは
義父と義母が選んだ服が違い、ふたりがもめ始めるのを待ちかまえることも出来るようになりました。

「富美ちゃん。私が選んだ、こっちのピンクのスーツがえかろう！」
「いや。富美ちゃんには派手すぎる。こっちのグレーのスーツが似合ういね！」
と、いつもの試着室前でのバトルが始まり

お父さんが、「どっちがええか、言うてごらん！」と私に聞くと、
満面の鬼笑顔を見せて

「どうしよう～～。どっちも好きですぅぅ。」

と鬼せりふ。
店員さん、小さくガッツポーズ！

そして、両方買ってもらい山ほどの紙袋を抱えて、近鉄松下を後にするのでした。

近鉄松下も閉店し、義父も８４歳で亡くなり
私の仕事用スーツは新調できなくなりました。

それでも義父と義母が毎年松下で買ってくれたスーツが手元に残っています。
そして、松下で、義父と義母が選んだ服を何着も試着し
店員さん達に
「こんなに幸せなお嫁さん、いません。素晴らしいご両親ですね。」
と言われて、ふたりが嬉しそうにしている顔が心に残っています。

お彼岸で、帰ったとき、義母と話しをしました。

「お父さんは、富美ちゃんと松下へ行くのがすごく楽しみじゃったんよ。
私も若い頃、お父さんが松下で服を買ってやる、といわれたけど
着ていく所がないから、と、私が断っていたからね。
松下へ用事があることが、私たちが
豊かに過ごしている証拠のような気がしていた。
富美ちゃんが、喜んでくれて、松下の店員さんといろんな話しをして、
富美ちゃんが、仕事で着てくれた話しを聞くのがお父さんは
ほんとに楽しそうじゃった。
富美ちゃん、ありがとね。」

戦中戦後を青春時代とした義父と義母にとって
近鉄松下とは、「デパート」とはこんなにもあこがれの場所だったんだなぁ。
そこへ行き、店員さんと会話を楽しみながら買い物をすることが
あこがれだったんだなぁ。

それを思うと
毎年服を買ってもらって、ちゃらちゃら着歩き
職場のみんなに
「あっ！温品さん。また素敵なスーツ着ている！お舅さんとお姑さんにまた買ってもらったの？」と言われたことも
親孝行だったのかな。

そして、今年のお彼岸の帰り際
「そうそう、富美ちゃん。実は私、ずっと入りたくて入れなかった
ブティックがあるのよ。今度一緒に行こうや。」
と義母が誘ってくれたので
鬼嫁は、「はぁい。もちろんでぇす。」
と鬼嫁スマイルで微笑んだのでした。

まだまだ、私の幸せマネキン生活は続くようです。

それを着て、まだまだ仕事を頑張ろう。
それを張り合いにしてくれる人たちのためにも。

「アサーティブコミュニケーション」って？？

　先日、自治体の主催で市民対象に開催された「アサーティブコミュニケーション」講座で講師を務めました。

この耳慣れない講座に2日間で、なんと90人もの方が参加してくださいました。

「アサーティブコミュニケーション」とは、相手を尊重したうえで誠実に、率直に、対等に自分の意見を相手に伝えるコミュニケ―ションスキルのことです。言い換えれば、適切な形で自己主張をする方法論といったところでしょうか。

初日はコミュニケーションの大切さと難しさについて。

二日目は日常で活かす「アサーティブコミュニケーション」についてお話いたしました。

90分という短い時間枠の中で理解を深めるために、グループワークを取り入れましたが、初めて出会った受講者同士が人の意見に耳を傾け、自分の考えを正確に相手に伝えるという体験はこれからも色々な機会に役立つことでしょう。

講座終了後、質問に来られる方や、もっと勉強してみたいと言って下さる方もおられ、嬉しい気持ちで会場を後にしました。

　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　

褒め言葉

講師の写真撮りをしました。

パンフレットを作成するためのものです。

皆様には乞うご期待です！！

いずれ劣らぬ美女揃いになりました！？

本当に日ごろからは想像がつかないほど、それぞれ個性豊かに自分を演出してきました。

楽しいひと時を過ごさせてもらいましたが、写真館の方は、さぞやお疲れになったことでしょう。

「きれいですよ」とか「かわいいですよ」とか、たくさんの褒め言葉をありがとうございました。

私たちも仕事でたくさんの褒め言葉を使いますが、

自分がそうした言葉をかけられて、嬉しいことを身をもって体験しました。

それぞれの表情にこれからの仕事に対する意気込みが感じられて頼もしく思いました。

スピーチでイメージアップ！

スピーチトレーニングを始めました。

　このところ問い合わせが増えています。

人前で話をする際に、いかに話をするか、また、どのような話をするかによって、

自分の見え方も変わってきます。グループや組織の代表として挨拶をするときには、

グループ全員のイメージアップに一役買いたいものですね。

　先日、県外の方から、2千人の前で就任のあいさつをするので、原稿を考えてほしいと依頼されました。

出来上がった原稿は、何度かファックスなどでやりとりをして、次に電話での話し方のレッスンでした。

せっかく考えた文章も、話し方一つで伝わる内容が変わってくるからです。

後日、「とても安心して挨拶することができた」とお礼の言葉をいただきました。