敬語の誤用で多いのは、
尊敬語と謙譲語を逆に使ってしまうことです。
お客様に対して、
「カタログを拝見なさいますか？」
「課長はいらっしゃいません。」
と表現してしまうものです。
毎年４月に村上が講師を担当する「下松商工会議所 ビジネスマナー研修」は、
コロナの関係で秋に延期することになっていました。
担当者の方との打ち合わせを重ね、
新入社員の方だけでなく先輩や上司の方にも
参加していただけるカリキュラムを考えていましたが、
なかなか収束が見られないので、
集合研修ではなくオンライン動画での実施となりました。
集合研修のように、
グループワークやロールプレイはできませんが、
期間中はいつでも好きな時間に自分のペースで学べるのが最大の特徴です。
また基本編と実践編を配信するので、
新入社員の方はもちろん、
先輩社員の「いまさら聞けない」や、
上司の方の「部下指導に活かしたい」にも役立つ内容です。
オリジナルテキストを使って、
聴くだけでなく、
考えることでしっかりと習得できます。
内容
～基本編～
ビジネスマナーの基本
信頼関係を築く言葉づかい
チーム力がアップする報告・連絡・相談
お客様満足度が高まる電話対応のマナー
～実践編～
訪問、名刺交換のマナー
来客対応のマナー
ビジネス文書のマナー
クレーム対応の基本
配信期間
基本編
１０月５日（月）～１０月２０日（火）
実践編
１１月２日（月）～１１月２０日（金）
ぜひ、この機会に「ビジネスマナー」を再確認してみませんか？
お申し込み／お問い合わせは
下松商工会議所までお願いいたします。
下松市新川 2 1 38 TEL ：０８３３－４１－１０７０
ビジネスシーンでは相手との関係に合わせて
正しい敬語を使わなければなりません。
敬語には自信がありますか？
まちがった敬語を使っていませんか？
目上の方にも失礼のない言葉づかいを身につけましょう
私たちの働き方に大きな変化が求められている今だからこそ、
リーダーの心構えやコミュニケーションスキルが重要になります。
Ｋ＆Ｙのオンライン動画研修で、
リーダーとしての基礎を学びませんか
１か月に４～５分の動画を２本視聴し、
１年かけてじっくりと学びます。
インターネットに接続できる
パソコンかスマホがあればＯＫ
新しい機器の購⼊や、
⾯倒な会員登録は必要なし
すぐにスタートできます。
個人でも受講できます
リーダー養成講座 入門編
担当講師 温品 富美子
リーダーの成⻑は、
組織の活性化に⼤きく影響します。
部下とのコミュニケーションの取り⽅を学び、
⾃信をもって部下育成に取り組みましょう。