ちょっと今別の仕事を並行でしていて，遅くなりましたが，ITサービスマネージャの午後Ⅱの感想です。
問１は変更管理をテーマにした問題です。平成18年，20年に出題されましたが，あまりマークしていませんでした。
ただ問２は予想通り。インシデントの問題です。しかも重大インシデント。まぁ予想通りというか…インシデントの問題は毎回最優先に仕上げるべきものなので（笑）。なので，こちらを選んで，しっかりと書ききれた人は多いんじゃないでしょうか？しかも，インシデント対応手順は午後Ⅰで５年連続ぐらい問題文に登場しているから，もう暗記してしまおうと言っていたので，それをベースにすると書きやすかったと思います。しかもコミュニケーションの話なので，経験が無くても想像つくし。
後はそう…
午後Ⅰの解答は，TACさんやITECさんが出してくれるので，それを参考にしてください。
また，午前Ｉ・Ⅱの解答はこちらで公表されています。
https://www.jitec.ipa.go.jp/1_04hanni_sukiru/mondai_kaitou_2019h31.html#01aki
午後Ⅱはこちらです。時間が無かったので音声で解説しています。１問10分前後なので興味のある人は聞いてみてください。。
問１です。
問２です。
受験した人で気になる人はチェックしてね。
今日はここで受験しました。