エネルギー
人間は生まれた時は物凄いエネルギーを持っています。小学校に入学するまでは、どの子どもも無邪気で元気です。しかし年齢を重ねると、エネルギーが弱くなっていきます。それは知識が付き、物事を比べたり、良く見せょうと思ったり、欲をかいたり、怒ったりするからです。これらのこだわりを捨てると本来のエネルギーがでます。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿
生きる
知識に汗をかいて知恵になる。バーチャルは結局どこまで行ってもバーチャルです。知識はどこまで極めても知識でしかありません。大切なのは、体でリアルなものを感じることです。景色を見て全身で美しさに感動する、風 の匂いや温度を感じるといった、自ら体験したものを組み合わせなければ、どこかで聞いたような話、誰もが知っている情報、ではなく、自らが同時参加した情報が大切です。生きるとは行動することです。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿
お客様の立場
店員はお客様と相対する立場にいます。だが店を繁盛させたいなら相対するのではなく、お客様の立場になってみることです。お客様の立場でこだわってみれば、店の人間がどう考え、どう行動すればよいかが良く解ります。これはまさる繁盛店のノウハウです。
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加点する
ビジネスはドンドン加点することです。コンセプトを明確にして「いい」と思ったこと、自分で決めたことを簡単に放さずに、コツコツと意思を入れて加点していけば、いずれは100点になります。されに継続するとある時突き抜けけて、他社に追いつけない優位特性がうまれます。さらに進一歩、優位特性に磨きをかけましょう。
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サービス業
サービス業が競争に勝つにはサービスの中身しかありません。モノでサービスするのも それはそれで一つの考え方ですが、モノよりも心のサービスも大切です。心とは何かと言えば、「お客様への、おもてなしの心」、「笑顔や言葉づかい」、「感謝を込めた接客態度」です。
冷暖自知です。自らの感性を大切に、お客様を、お迎えしましょう。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿
マニュアル対応
マニュアル対応だけの時代は終わりました。マニアル応用編の時代です。 マニュアルの応用とは、結局その人その人の個性を加味した応対することです。人が一番生き生きするのは「その人らしいとき」です。少なくともその人の長所 を封じ込めない応対をすることです。重要なのは、常に感謝の気持ちとさわやかな笑顔なの対応です。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#
ピンチはチャンス
失敗を乗り越えられる人、失敗から新たなヒントを見出せる人は、ピンチに行動を変えた人です。ピンチの時、同じことをしていればチャンスはきません。総て物事は因果律です。原因があり結果があります。さあ勇気を持って原因を変えましょう。必ずチャンスが訪れます。我々はピンチから、多くの事を学べます。#経営#人間力#元気#勇気#やる気
『大欲を持つ』
大欲は大きな仕事を呼び込み、小欲はしょせん小さな仕事しかできません。
小欲の人は長期的展望もなく、目先の自己中心的になりがちで、周りからも嫌われます。
大欲も小欲も、それを達成するための努力にはあまり差はありません。
大欲の持ち主は大きな喜びを求めるので、その当人だけではなく、必ず周囲の人達の喜びにもつながります。#経営#人間力#やる気
『強み』
あなたは自分の強みを知っていますか。
強みとは優位特性です。
よく自分にはあまり強みがないという人がいますが、そんなことはありません。
例えば、「声が大きい」「笑顔」「行動力がある」「親切」「PCに強い」等、ちょっとした自分の強みを把握し、それをさらに訓練して育てていけばいいのです。
小さな強みでもそれをフォーカスして追求していくことで自信になり、さらに大きな成長につながります。
今ないものを探すのではなく、日常の当たり前のことを真剣にやり続けていきましょう。
10年追求していけば、必ずスペシャリストになります。
総て足元に宝物があるのです。#経営#人間力#やる気
感即動
人生に遅すぎるということはありません。私達は今が一番若いのです。常に前向きに勇気をもちましょう。今この瞬間から始めれば、この世に不可能ということはありません。大切なことは、物事に対する情熱と覚悟です。 心の底から、そう信じて行動すれば必ず実現します。#経営#人間力#やる気
