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ピーター・ブレグマン（ブレグマン・パートナーズCEO）
後ろ向きの人々を前向きにする三段階の方法について
1.相手の気持ちを理解し、それを認める
こちらが相手の気持ちを理解していることを、相手に知らせる
2.同意できる部分を見つける
相手が感じている部分に同意したり共感する
3.相手が前向きな感情を持っている対象を見つけて、その感情を強化する
相手が示す前向きな感情に関心を示す
こういう場面はたくさんこれからも出てくるでしょう。
人間は自分勝手で自分の利益を求めるからこそ、相手の立場に立つことが自分も相手も守ることになるのでしょうね。