♪も~うい~くつ寝~ると~お正~月~。
この時期、お正月という言葉を聞くと
いつも新入社員の頃の仕事の失敗を思い出します。
もうかれこれ10年前の話ですが
私は社会人となり、製造業に入社しました。
配属された部署は人事部。
人事部でルーチンワークとして初めて任された担当業務は
「給料計算」 でした。
社員の方の出勤情報はタイムカードで
私の手元に届きます。
私はそれを1枚1枚チェックして、
残業時間などを計算して、お給料計算を行います。
あれは配属から半年も過ぎた1月の給料計算の事でした。
会社の給与規定の中に「酒肴料(しゅこうりょう)」という
会社独自の手当が存在していました。
「酒肴料」とはお正月休みの間、出勤を行った場合に
時間外手当とは別に特別手当を支給しましょう。
という趣旨の手当でした。
私の手元に集まったタイムカードの中に、
その酒肴料に該当する方がいらっしゃいました。
私はその酒肴料ばかりに気を取られ、
(酒肴料とは別に)通常つけるべき時間外手当を支給するのを
すっかり忘れてしまいました。
仕事に“慣れ”てきたことによるチェック漏れでした。
慢心でした。
しかもそのミスに気づいたのは
その方からの直接のクレーム電話という致命的な状況…
全てが後手後手でした。
何度かその方と電話でやり取りを行い、
こっぴどく叱られ、
結局、現金を封筒に入れて工場へ走って行き、
文字通り平謝りをする事でなんとか事態を収束することが出来ました。
そして上司からも叱られました。
「いいか?
人事部ってのは、特に給与計算ってのは絶対にミスをしちゃいけないんだ。
それは単なる仕事のミスって訳じゃない。
その人の生活に影響を及ぼす一大事なんだ。
金額が多いか少ないかが問題じゃない。
後でフォロー出来るか出来ないかも問題じゃない。
当たり前に払われるべきだった生活費が
その時当たり前に払われなかったってことが問題なんだ。」
その後も仕事をする中でいくつかの大きな失敗を繰り返してきましたが
なぜかこの時の失敗は未だに鮮明に憶えていて、
そしてこの時期になると必ず思い出します。
みなさんも忘れられない失敗ってありますか?