今年に入ってから、ネットショップの商品発送の運送会社を１社増やしました。
取引先が多いと、お金の管理とかややこしくなるので、イヤだったのですが、
大手の会社だし、運送料もかなり安い見積を出してくださったので、
お願いすることにしたのですが…
早速、破損事故！
やってくれるじゃないのぉー（怒）
まだ、10個も出してないよ？
これまで５年、ショップを運営してきたのですが、破損事故は過去に３件。
３件とも同じ業者さんで、何十個も出して、１件の事故という割合です。
一方、たくさんお願いしても、これまで全く事故のない業者さんもあります。
現在は付き合いがないですが、過去にお願いしていた業者さんも事故ゼロでした。
確かに、ウチの商品はコワレモノです。
ですから、できる限りの梱包はしていますし、
箱の上には大きな赤い『こわれもの』シールを貼っています。
普通に丁寧に扱う限りは壊れないはず。
でも、狭い範囲に力がかかったり（例えば、机のフチにぶつけるとか）、
落としたりすると壊れます。
だいたい、過去５年間、事故ゼロの業者さんだって、あるんだよ？
梱包の問題じゃないよね？
今回事故った業者さんは、
この事故ゼロの業者さんを、ずいぶん意識されてたけど、
サービス品質の面で、正直言って負けてます。
これからのおつきあいは、ちょっと考えよう。
いくら、担当者が「このようなことが、二度とないように」とかおっしゃっても、
その人が、最後まで配達してくれる訳じゃないもんね。
取引先が多いと、お金の管理とかややこしくなるので、イヤだったのですが、
大手の会社だし、運送料もかなり安い見積を出してくださったので、
お願いすることにしたのですが…
早速、破損事故！
やってくれるじゃないのぉー（怒）
まだ、10個も出してないよ？
これまで５年、ショップを運営してきたのですが、破損事故は過去に３件。
３件とも同じ業者さんで、何十個も出して、１件の事故という割合です。
一方、たくさんお願いしても、これまで全く事故のない業者さんもあります。
現在は付き合いがないですが、過去にお願いしていた業者さんも事故ゼロでした。
確かに、ウチの商品はコワレモノです。
ですから、できる限りの梱包はしていますし、
箱の上には大きな赤い『こわれもの』シールを貼っています。
普通に丁寧に扱う限りは壊れないはず。
でも、狭い範囲に力がかかったり（例えば、机のフチにぶつけるとか）、
落としたりすると壊れます。
だいたい、過去５年間、事故ゼロの業者さんだって、あるんだよ？
梱包の問題じゃないよね？
今回事故った業者さんは、
この事故ゼロの業者さんを、ずいぶん意識されてたけど、
サービス品質の面で、正直言って負けてます。
これからのおつきあいは、ちょっと考えよう。
いくら、担当者が「このようなことが、二度とないように」とかおっしゃっても、
その人が、最後まで配達してくれる訳じゃないもんね。