楽天とぼく ②

楽天の注文のやり取りがトラブルがあったので

記録のため記しておきます。

それまでの3回の電話は自分からかけさせてもらいまいたが

4回目、5回目の電話は楽天からかかってきました。

2月27日に楽天から電話がありました、内容は
・ステータスを進める作業は進展していない
・お申し込み完了時から1か月以内に開通していないと契約自体が無効になる
・この先、問題解決にどのくらい時間がかかるかわからない為
　今の契約を解約して新規に再契約をお勧めする
・再契約すると1月30日契約時のポイントキャンペーンは無効になる

自分の1月30日契約時のポイントキャンペーンは
開通 5000P+2000P+1000P＝8000P
端末 19999P（Rakuten Hand）でした
自分は「トラブル自体はどこでもありうるから再契約自体はわかりますが
楽天の指示で1か月待ったことで3000P分は損して下さいは違うのではないか」と
その時のオペレーターさんは親切な人で（※人として会話のやり取りが出来た）
「現在の状況に関して楽天側に問題があるのはたしかなので、
　1月30日契約時のキャンペーンが適用できるかどうか協議させていただきたい。
　協議の結果がでたら再度、電話させていただきます。」との事でした。

3月4日に楽天から電話がありました
・支払い未処理に関して担当部署からの調査結果報告がありました
・調査した結果、楽天側には原因がない事がわかったと
・問題の原因はうちではないないので、原因の内容に関してわからない
・支払い未処理が発生しているのでユーザー側の責任かも？(銀行口座等で)
・本契約は1か月経っているので現在すでに無効になっている

支払い方法は端末では着払い、回線は1年間無料キャンペーン
回線の支払い方法はそれまで楽天市場で使用していた紐付けされたいる銀行口座です
・支払い方法で問題が発生したのであれば請求額0円時点で銀行口座とやり取りしたという事なのか？
・楽天指示のもと1か月以上待っていたのに契約解除はおかしくないか？
・調査した結果の問題内容、今回の一番の肝の所を説明しない事、そしてこの1か月待った意味は？
・早期に答えてくれれば支払い方法の修正が出来たかもしれないのに
　調査自体に1か月以上かかるのには問題はないのか？
オペレーターさんの答え
・担当部署からの報告以上の事は何も言うことはない。
・楽天のシステム上(楽天の考えでは)おかしくない、上申しておきます。
・担当部署からの報告以上の事は何も言うことはない、上申しておきます。
・上申しておきます。

今回のオペレーターさんは前回と違って人ではなくロボットだとわかりました

トラブルの原因には一切説明しない、うちには原因がないので今回の話は終わりだという一本鎗

こちらから質問しなければ無言のままで十数秒後こちらから質問の繰り返しでした

これ以上に話をしても何も進展しない＝何一つ状況が改善しないと思い
絵に描いた様な泣き寝入り状態で電話を切る事にしました。
1回目のオペレーターさんの

「このステータス状態はおかしいのでステータスを次の段階に進めます」
2回～4回目のオペレーターさんの

「ステータス状態はおかしいので担当部署に次の段階に進めるよう
　伝えておきます。」「部署が違うため作業が完了する時期はわかりません」
その時は「今回は誠にすみません」「すみませんがお待ちになって下さい」という状態でしたが

今回の5回目では

[担当部署の作業待ち]の話が[担当部署の調査結果の報告]と話が変わっていました。

今まで数社にお問い合わせの電話をさせていただきましたが
オペレーターが判断できない、またはわからない事に関してはわかる部署に電話をまわしてくれて
会社全体で原因の内外を問わず同じようなトラブルが起きないようにと対処してくれました。

ちなみに2月24日に楽天からは
「【楽天モバイル】キャンペーンに関するお知らせ」のメールが届いており頭文には
　本メールは、『スタートボーナスチャンス』にエントリー後、
　楽天モバイルにお申し込み、開通されたお客様へお送りさせていただいております。
と記載されておりこのメールもどうかと思ってます

以上が今回のやり取りでした
進展があったのでご報告しないのは失礼だとおもい
長文となりましたが書かせていただきました。

おじいの動画を観る度、後ろのクリィーミーマミで
同じ世代なのかなぁと思う静岡住みから。

では！！

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楽天とぼく ①

楽天の注文のやり取りがトラブルがあったので

記録のため記しておきます。

自分は1月30日の18:00に下記の内容で申し込みしました
・月額利用料←1年無料キャンペーン適用で0円
・端末代金(Rakuten Hand)

　　　↑代引きで注文したので、この時点では発生しない
その後すぐに[お申し込み完了のお知らせ]のメールが届きましたが
[発送メール]が届かない為、サポートに電話させて頂きました所
自分のステータスが清算未完了の状態で止まっていますといわれました。

ですので、清算未完了の状態はおかしいとオペレーターの方も

仰りステータスを次の段階に進める手続きをしますから
後は[発送メール]をお待ちになって下さいとの事でした。
この時点で自分の[my 楽天モバイル]から申し込み履歴をみると

「お申し込みはありません」になっています

自分の想像で[ステータスを次の段階に進める手続き]は
PC上でポチポチっと作業して完了して終わるものだと勝手に思っていたため
2月7日に[発送メール]は届かないため再度、電話させて頂きました
オペレーターの方が言うには
「ステータスは清算未完了の状態のまま、

　ステータスを進める作業は別の部署で行うので作業の完了時期は　未定ですと」
自分が「それって、1週間、1か月、もしかしたら1年かかる可能性もあるんですか？」と尋ねたら「ありえます」って事でした。
2月17日、現時点で[my 楽天モバイル]から申し込み履歴も

変化もなく[発送メール]も届いていません

では！！

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ブログネタ：【ピグ限定♪】書き初めは何を書いた？

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　煎り大豆をポリポリ

こいのぼり

おさぼって、おさぼって
尚且つそれが、日常化している
グーで、ダラッ！の くぷまー です。

昨日、買い物の為に東海道宿場町の
見付の通りに立ち寄りました

天気も良く強い日差しを受けて煌びやかに泳いでおりましたよ

「鯉のぼり」が

雛祭りの「雛人形」は女の子の為って感じがしますが
「鯉のぼり」は５月５日の子供の日に合わせて
飾る事から個人的には男の子の為って感じがしません


個人の家に掲げられた「鯉のぼり」を
移動している車中で目にすると
ああ、あそこの家には小さな男の子がいて
そして、「その子を祝い想う」
パパ、ママ、もしくは、じじ、ばば、さんが居るんだなぁ～と

「誰か想い、祝う者がいる」
「誰かに想われ、祝われる者がいる」

って、いうのが　パッと見で解る風景っていいものですね

住宅事情もありますがマンションのベランダに
コンビニで買った小さな「鯉のぼり」が飾ってあるのも
いい絵になってますよね
物が小さくても掲げた想いは一緒ですから
何か暖かいものを感じます


うむむぅ～、こう感じるのは
やっぱり歳を取ったせいなのかな（Ｔ＿Ｔ）Y(＞_＜、)Y


川面も泳ぐ「鯉のぼり」

では！！

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ピグアイランド 過去の宮殿島イベント

ピグアイランド
●過去の宮殿島イベント●(5月16日23：00迄)
（報酬のコイン数は割愛）

全体が分かっていないので、分かる範囲で乗せてます

■イベント１/5■
　「絵本の山」をさぐって「落書き」を『２枚』収集しよう
　「絵本の山」をさぐって「金の落書き」を『４枚』手に入れよう
　 　報酬；投票紙/一周年(島用)x１枚


　　（■）バンケット島に行き、投票をしてスタンプを入手しよう

　　　　　（■）スペシャルクエ(※6日21時までの先行クエスト)
　　　　　　　　「宮殿の豪華なツボ」を『７個』作りはじめよう
　　　　　　 　　報酬；偉大なつけひげ


■イベント２/5■
　工作台を『５回』お手伝いしよう
　工作台Ｌｖ.1で「思い出のアルバム」を『３個』つくろう
　 　報酬；復活の素x１個

■イベント３/5■
　工作台Lv.1で「思い出のアルバムのシール」を『５枚』手に入れよう
　 　報酬；絵本の山(家具)x２個

■イベント４/5■
　ラーラと「パネルの制作キット」を『５個』交換しよう
　 　報酬；さぐる100%x１個

■イベント５/5■
　工作台Lv.2で「宮殿の豪華なパネル」を『５個』つくりはじめよう
　 　報酬；宮殿の伝統サンダル
　 　報酬；開ける/金の扉

　　（■）「金の扉」をあけよう

　
■イベント１/6■
　「積み木箱」をさぐって「積み木」を『２個』収集しよう
　「積み木箱」をさぐって「金の積み木」を『４個』手に入れよう
　 　報酬；さぐる100%ｘ１個

■イベント２/6■
　工作台Lv.1で「思い出のオブジェ」を『３個』つくろう
　「思い出のオブジェのシール」を『６枚』手に入れよう
　 　報酬；復活の素x１個

■イベント３/6■
　ラーラと「ツボの制作キット」を『４個』交換しよう
　 　報酬；積み木箱(家具)x２個

■イベント４/6■
　工作台Lv.2で「宮殿の豪華なツボ」を『４個』作り始めよう
　 　報酬；宮殿の伝統パンツ

　　（■）サブイベント
　　　　　・「積み木箱」を「積み木」を『５０個』収集しよう
　　　　　 　 報酬；復活の素x１個
　　　　　・「積み木箱」を「積み木」を『５０個』収集しよう
　　　　　 　 報酬；さぐる100%ｘ１個

■イベント５/6■
　工作台Lv.2で「宮殿の豪華なパネル」を『５個』おさらいしよう
　 　報酬；宮殿の伝統シャツ

　　（■）サブイベント
　　　　　・「絵本の山」をさぐって「落書き」を『５０個』収集しよう
　　　　　 　 報酬；？？？ｘ４個
　
■イベント６/6■
　木の工作台Lv.2で「宮殿の豪華なツボ」を『３個』おさらいしよう
　 　報酬；金のクワ王像
　 　報酬；開ける/黒の扉

　　（■）サブイベント
　　　　　・「積み木箱」を「積み木」を『７０個』収集しよう
　　　　　 　 報酬；さぐる100%ｘ１個

　　（■）「黒の扉」をあけよう　

５月６日追加

■イベント１/4■
　「白ハイビスカス」をさぐって「白ハイビスカス」を『２個』収集しよう
　「金の白ハイビスカス」を『４個』手に入れよう
　 　報酬；さぐる100%ｘ１本

■イベント２/4■
　工作台Lv1で「白ハイビスカスの花束」を『４個』つくろう
　「白ハイビスカスの花束のシール」を『６枚』手に入れよう
　 　報酬；復活の素x１個

■イベント３/4■
　ラーラと「台座の制作キット」を『５個』交換しよう
　 　報酬；白ハイビスカス(家具)x２

■イベント４/4■
　工作台Lv2で「宮殿の豪華なパネル」を『４個』つくりはじめよう
　 　報酬；なりきり宮殿ブレスレット（男性）
　 　報酬；なりきり宮殿ブレスレット（女性）



■イベント１/5■
　「思い出のアルバムのシール」を『３枚』手に入れよう
　「思い出のオブジェのシール」を『３枚』手に入れよう
　「白ハイビスカスのシール」を『２枚』手に入れよう
　 　報酬；なりきり宮殿シューズ（男性）
　 　報酬；なりきり宮殿サンダル（女性）

■イベント２/5■
　ラーラと「パーテーションの制作キット」を『６個』交換しよう
　 　報酬；なりきり宮殿パンツ（男性）
　 　報酬；なりきり宮殿パンツ（女性）

■イベント３/5■
　「宮殿の豪華なパーテーション」を『６個』作りはじめよう
　 　報酬；なりきり宮殿ストール(男子)
　 　報酬；なりきり宮殿ショール（女性）

■イベント４/5■
　工作台Lv.2で「宮殿の豪華な台座」を『３個』おさらいしよう
　 　報酬；宮殿の豪華な柱　

■イベント５/5■
　「宮殿の豪華なパーテーション」を『４個』おさらいしよう
　 　報酬；宮殿の豪華なイス



おまけ
ピグライフ
ネーブルオレンジの限定クエスト(5月13日00：59迄)
■イベント１/8■
　「ネーブルオレンジ」を『１０回』植える
　 　報酬；活性剤x１本
　 　報酬；ユリのシール

■イベント２/8■
　「ネーブルオレンジ」を『１０回』収穫する
　「ネーブルオレンジ」を『１０回』お手伝いする
　 　報酬；すごい水x１本

■イベント３/8■
　「ネーブルオレンジのコンポート」をつくる『３個』作る
　 　報酬；ライフチケットx３枚

■イベント４/8■
　「切手」を『４枚』入手する
　「切手」と「」を『２回』交換する
　 　報酬；ソフトレザーブーツ
　
■イベント５/8■
　「オレンジマーマレード」を『４個』入手する
　 　報酬；すごい水x２本

■イベント６/8■
　「チェブラーシカのアイシングクッキー」を『３個』つくる
　 　報酬；チロリアン柄のセットアップ（男性）
　 　報酬；チロリアン柄のワンピ（女性）

■イベント７/8■
　「オレンジマーマレード」を『５個』入手する
　 　報酬；お花のヘアアクセサリー

■イベント８/8■
「チェブラーシカのオレンジドーナツ」を『４個』をつくる
　 　報酬；チェブラーシカのオレンジ木箱
　 　報酬；ユリシールx１枚
　 　（先行報酬）；ふえる粉x１０個
　 　（先行報酬）；ユリシールx２枚



うぃぃ～・・　全然「IN」しておりません・・・
サクッて出来るぶぅ～ぶぅ～集めの方はチョコチョコやってるんですが
以前の生活習慣に戻すのは中々難しいものです
うむむぅ～～もっと時間が欲しいよぉ　　と思うこの頃です

では！！

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