１１９

朝から快晴で、とても過ごしやすい一日でした

町内会での救急時講習に参加しました

AEDの使い方や、人工呼吸、心臓マッサージなど

ひととおり、基礎的なことを教わりました

おどろいたのは、１１９番に連絡すると、市の救急受付センターにすべてつながるらしい

イメージ的には、近くの消防署につながると思っていたのだが・・

しかも、かなりの基礎情報をもっているらしく

固定電話からかけると、発信先の情報を照会できるそうだ

一刻を争い、しかもミスの許されない状況で

的確な情報判断が出来るようシステム化されている

火事や事故などの現場からの発信が当然多く

情報の発信元も混乱しているケースもあり

その中から的確な情報収集するというノウハウは

見事なもの

マーケ的に、最近はやりのアウトバウンドやインバウンドなど

カスタマーセンター等のシステム運営などに

参考になるのでは・・・