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大型店に負けない理美容サロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、小さな理美容室経営には欠かせません。
いつもこのブログを、お読み頂きありがとうございます。
小型理美容サロン専門コンサルタントの冨澤です
お客さまを増やすに3つの方法があります。
新しいお客さまを集める 今いるお客さまを失わない お客さまの来店回数を増やす3つのお礼状には、今いるお客さまを失わない（失客）効果と、お客さの来店回数を増やす効果があります。
3つのお礼状の重要性を発信しているコンサルタントは、わたし以外にも多くいますが。
お礼状に書く内容や出すタイミングは、コンサルタントによって違います。
「これが絶対に正しい」はありませんが。
わたしの考える3つのお礼状の、書き方と出し方で。
確実に来店サイクルが短くなり、年間の来店回数が増えた理美容室さんは増えた実績が出ています。
「お礼状を出しているのに、成果が出ていない」
このような方は、お礼状に書く内容と、出すタイミングが違うのかもしれませんよ。
また新規客にはお礼状を出していても、大切な既存客にはお礼状を出していない。
こんなサロンさんが、非常に多いです。
なぜ、既存客にお礼状を出すのか、理由は分かりますか？
それは「売り上げを作っているのは、新規客ではなく既存客だからです！」
もし大切な既存客が、一人もいなくなったら。
サロンの売り上げはどうなりますか？
売り上げ0円になっちゃんです！
大切なサロンが潰れちゃいますよね！
だから既存客に出すお礼状が大切なんですよ。
理美容室に限らず、失客の理由第1位は。
「忘れる」「何となく」「特に理由がない」と言われています。
お礼状には「忘れさせない」という効果もあります。
お客さまから忘れられないようにする為には、サロンとお客さまの接触頻度を高めることです。
来店サイクルが45日のお客さまの場合。
お客さまがサロンに来店してから次の来店まで。
44日間の空白期間があります。
44日間何もしなければ、お客さまはあなたの事、サロンの事を忘れてもおかしくないですよ。
44日間の間に3回のハガキが、サロンからお客さまの元へ届く。
これが接触頻度を高めです。
お客さまの元へ3つのお礼状が届くことで、お客さまはあなたの事、サロンの事を自然と思い出します。
これがわたしの考える「忘れさせない仕組み」です。
あとはお礼状に書く内容と、出すタイミングです。
書く内容と出すタイミングを覚えれば、お客さまの来店サイクルは短くなって。
年間の来店回数が増えます。
お礼状の書き方と出し方も、マンツーマン経営会で学んで頂けます。
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