◆ 欠航の概要：何が起きたのか？
2025年11月29日、ANA（全日本空輸）はエアバスA320型機およびA321型機の一部に対して、ソフトウェアのアップデート作業を実施する必要があるとして、国内線を中心に最大65便が欠航となりました。影響を受けた乗客は約9400人にのぼります。
この整備作業は、欧州航空安全庁（EASA）が発行した耐空性改善通報に基づくもので、飛行制御システムの安全性を確保するための重要な対応です。
◆ 復旧の見通しは？
現時点（11月29日）では、復旧の具体的な時期は未定とされています。
ANAは対象機材のアップデート作業を順次進めており、1機あたり約4時間の作業時間が必要とのことです。
今後も遅延や欠航が発生する可能性があるため、最新情報はANA公式サイトでの確認が推奨されています。
◆ 補償・返金の対応について
ANAでは、欠航や遅延により影響を受けた乗客に対して、以下のような補償や返金の対応を行っています：
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振替便の案内：可能な限り、他の便への振替が案内されます。
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返金対応：希望者には全額返金が可能です。
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諸費用の補償：宿泊費や交通費など、ANAが定める範囲で補償されます。領収書の提出が必要です。
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申請方法：ANAの「補償のお申込みサイト」から、出発予定日から30日以内に申請が必要です。
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◆ 今後の注意点と対策
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フライト前の確認を忘れずに：出発前にはANAの公式サイトやアプリで運航状況を確認しましょう。
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領収書の保管：補償申請に必要なため、宿泊や交通にかかった費用の領収書は必ず保管を。
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柔軟な旅程の調整を：今後も欠航が発生する可能性があるため、余裕を持ったスケジュールを心がけましょう。