こんにちは、
セニアクリニックの代表院長、ミン・ウォンジュンンです。
”皮膚科はたくさんあっても、いざとすれば行くところがないです“
”しわ、たるみがひどくて肌のケアーしたいですが、料金が心配です..“
“安い値段で実力の良い皮膚科はいったいどこにあるだろう..“
おそらくこの記事をご覧になっているのであれば、上記のような気持ちで自分の大切な肌を預ける
「合理的価格で実力のある皮膚科」を探していると思います。
そして「セニアクリニックはどんなところだろう？」と疑問に思っていらっしゃると思います :)
11時オープンの10分前にも、ご来店くださったお客様のために急いで準備する姿です:)
上の写真は、セニアクリニックの待合室の全景です。 1日平均250名を超える方が来院してくださっています。
(おかげで、開院から6ヶ月でお客様のチャート番号が2万個をはるかに超えたりもしました^^..)
その秘訣を少しお話しますと、
当店は他の病院とは異なり、すべての料金を透明に公開し、合理的な費用で運営しているからだと思います :)
より多くの施術及び具体的な費用が気になる場合は、
以下のホームページでご確認いただけます ^^
上記の写真を見て、
「他の病院より安くて人も多そう？ すごく施術上手なのかな。 一度行ってみよう」と思うのも当たり前だと思います。
しかし、私は皆さんに、来院する人の数/安い料金だけを見て皮膚科を決めてほしくありません。
多くの患者が訪問するということを聞いて、一度に10回分決済した後、
不親切なサービスにお金を無駄にした経験..
低価格などを見て来院した後、
変化がなかったり、むしろ肌にトラブルが起きる経験..
私が病院開院前に一生懸命勉強していた時、数え切れないほど見てきた事例だからです。
したがって、この記事では代表院長である私が直接私たちセニアクリニックの
「合理的価格の2つの秘密」について率直に紹介しようと思います。
「暴露」と題したのも、偽りの広告を出すことで、
皆さんを私たちのセニアクリニックに訪問させたくないからです。
皆さんを失望させたくありません。
この記事を5分だけ時間をかけて読んでください。
必ず当院にご来院いただかなくても良いので、
皆様が今日お話しする内容をよく見た上で、「合理的な価格で実力のある皮膚科」に
ご来院いただく際にお役に立てればと思います :)
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その１. クリーンな料金公開+1日体験料金施術
「周辺の院長の心配と引き止め」
「若干の金銭的損失」
などをすべて受けながらも、私が合理的な価格で運営する秘訣がまさにここにあります。
不要な施術をおすすめすることで、
回数券などの購入はさせない。
お客様にご満足いただける時、
初めて適切な施術をおすすめしよう。
訪問した皮膚科の実力/サービス/親切さなどをまともに感じることもできないまま、
”あなたのお悩みを解決するには、少なくとも10回は受けなければなりません”という一言で、
むやみに相談室長の勧めで
数十万をかけて10回分もお支払いした経験..
そして決済前後の態度が180度変わって、
残りの施術券がもったいなくて無理に行く経験..
上記のようなことは少なくともセニアクリニックのお客様には経験させたくはありませんでした。
そのため、1回の体験価施術でハードルを下げることで、
セニアクリニックの「訪問~相談~施術~管理」のすべての過程を一度経験できるようにサポートすることです。
ホテルに初めて入った時からインテリア/サービスなどをすべて経験した時、
"ここ必ずリピートしよう！"と思うように
お客様がセニアクリニックで満足してくださった時初めて、
お客様と私たちがお互いに満足できるようになるのです:)
世間では
「1日体験料金の施術？ 目玉商品として客を引き寄せてるだけじゃないの？」
「1日体験の施術でだけ良くして、後で長期決済した時にサービスが悪いんじゃないの？」
という心配と疑問を抱く方もいますが、
むしろ病院についてよく知らない状態で10回券を購入し、時間と費用を無駄にするよりは、
このように当院を先に体験していただくことがお客様のためだと思いますし、
1日体験価の施術と長期決済した際の違和感をなくすために、
すべてのカウンセラーに"訪問してくださったすべての方々は皆同じお客様です"
という教育を毎日行っているわけでもあります^^。
したがって、一日平均250名の方が当院を来院していただき、
その中でほとんどが当院の常連客である理由でもあります:)
第二、1時間以上の面接での社員採用
セニアクリニックは、1 時間以上の面接で非常に几帳面にスタッフを採用します。
それが関連業界ではそれなりに有名になった理由でもあります^^..
私たちセニアクリニックの秘訣を学びに来られた他病院の院長先生たちが
「なぜそこまで職員採用を徹底的にするのか?」という質問をくれたりもします。
まさに、"徹底した社員採用こそ、合理的価格でご提供できる秘訣"だからです。
簡単に例を挙げてみましょう
[職員採用を徹底的にしない場合]
<短期アルバイト目的でいらっしゃった方を採用>
- >美容業界に対する無知のため、美容施術教育費の支払い
- > サービス、親切度でも追加教育リソースを支払い
-> ...
->教育が完了した時、短期アルバイト目的で退社
-> 再び教育および人件費リソースのロース発生
[社員採用を徹底的にすると？]
<優先的に美容業界に夢がある方のみ採用>
->美容施術教育費の節約
-> 自身の目標でもあるため、サービス、親切度でも早い習得で教育費を節約
-> ...
-> 長期的なパートナーシップ
-> 最終的に教育および人件費の節約
つまり、基本的に親切なので、大きく教育に対するリソースを消費しなくても顧客満足まで続き、
教育費から節減されるので自然にお客様にリーズナブルな価格でサービスを提供することができます :)
（病院運営費のほとんどが人件費に該当します^^..)
このように徹底的に採用された職員は、
私が思うに、皆上位10%であり、サービス/親切度でも皆トップクラスだと確信しています^^
そのため、お客様との関係だけでなく、スタッフ同士の仲も良く、
退勤後に最新装備でお互いに施術を行ってくれる理由でもあります:)
ただし、セニアクリニックのこのような内部事情を知らないまま、「表に見えるの価格」だけを見て、
「安い製品を使ってるんじゃないの？」
「工場式でみんな同じように 施術するんじゃないの？」
「間違って受けたら副作用ができるのでは？」
という心配と疑問を抱いてセニアクリニックに電話などで相談をくださる方々がいたりします^^..
その度に親切に上記の内容についてご説明させていただいてます :)
ウルセラ、個人の肌に合わせた施術を準備中です^^
ウルセラ純正品を購入すると贈呈するステッカー及びチップです:)
最新のシューリンク機器3台保有(大体平均7~8千個のチップを所有してて、本社から電話がかかってきたりもしましたね^^..)
ほかにも、オリジオ / アポジー / ピコシュア / エクセルV / ポテンツァ / カプリなどなど..
最新の機器だけをセッティングして、多くの方々により良い治療をお届けするために努力しています^^
そのため、多くの方々が以下のようにご満足の口コミを丁寧に残してくださっております:)
ここまでセニアクリニックの'リーズナブルな価格の秘密2つ'についてお話しました:)
ここまで読んだ方々は、 こう思うかもしれません。
「価格がリーズナブルということはよく分かったけど..
それで、私の肌のタイプに合った治療をしてもらえるのか？」
「それで施術はどのようにしてて、
1日に250人も来てるんだ？」
実際に上記のような質問に答えるため、
次回は「セニアクリニック、海外から訪れる理由」についてお話したいと思います^^
今日は文章を読んで、必ず当院に来院しなくてもいいので、
今日申し上げた内容を参考にして、皆様の美しさを取り戻せる時間になればと思います。
長い文章を読んでくださってありがとうございます。
セニアクリニックの代表院長、ミン・ウォンジュンンより。
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