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異議申し立てを送ったのに、受付メールすら来ない。届いても、前と同じ定型文だけ。何も進んでいないように感じると、次に何をすればいいのか分からなくなります。
まず、「返事が来ない」を一つの状態として扱わないことです。受付前なのか、受付後の結果待ちなのか、Xから判断が届いたのかで、確認する場所が変わります。
01受付メールがあるかを確認する
最初に探すのは、Xからの受付メールです。Xに登録しているメールアドレスを開き、「X Support」「Twitter Support」などで検索します。迷惑メール、プロモーション、受信拒否の設定も確認してください。
受付メールが見つからない場合は、未受付とメール未着のどちらも考えられます。送信した日時と、フォームに入力した連絡先を控えておきます。対象アカウントにログインした状態で公式フォームを開いたかも確認しましょう。
受付メールがあるなら、少なくとも受付の案内は届いています。ただし、自動返信だけでは、人による審査が始まったか、解除される見込みがあるかまでは分かりません。
02同じ返信でも、書かれている言葉を見る
受付の通知、審査結果、そのメールへの返信を受け付けない案内は別です。件名だけで決めず、本文に次の言葉があるかを確認します。
同じポリシー説明が繰り返し届く場合も、「未読の自動返信」と決めずに本文を確認します。X公式は、異議申し立て後も凍結が妥当だと判断した場合、違反したポリシーを説明して回答すると案内しています。X公式の通知に関する説明も照らし合わせます。
「復元しない」という一文は、その申し立てに対する判断です。この文面だけで今後の申し立ての扱いまでは分かりません。解除通知ではないため、届いた文面を保存し、Xの案内に沿って次の手続きを確認します。
Xから届いたメールの意味を確認
受け取った英語メールは、XBackupのメール判定で文面ごとに整理できます。判定はブラウザ内だけで完結し、貼り付けた本文をXBackupへ送信・保存しない仕組みです。
03回答期限を決めつけない
X公式は、すべての異議申し立てに共通する回答期限を案内していません。「何日なら正常」「何日を過ぎたら却下」と一律には分けられないため、返信の有無だけで結果を決めつけないでください。
待っている間は、送信日、受付番号、送った説明、届いたメールを一か所にまとめます。追加提出を求める案内が来たら、その内容に沿って必要な情報を返します。同じメールへの返信を確認しないと明記されている場合は、X公式のフォームを使います。
同じ文面を繰り返し送るより、再度申し立てる必要があるときは、通知に書かれた理由とアカウントの用途を確認し、前回と矛盾しないように不足していた事実を短く補います。
04返事を待つ間に、別のアカウントの一覧を保存する
Xからの返事は、こちらでは早められません。でも、まだ使えている別のアカウントの一覧は、今日残せます。
仕事用、趣味用など、以前から別に運用している公開アカウントがあれば、フォロー中・フォロワーを先に保存しておきます。凍結されたアカウントの異議申し立てを続けることと、別の一覧を残すことは同時にできます。
凍結によって一覧がX上で非公開になっている間は、まだ保存していなかったフォロー・フォロワーをXBackupから新しく取得できません。解除後に一覧が再び公開された場合は、その時点で取得できる可能性があります。同じことが起きる前に、まだ見える別のアカウントは先に保存しておきます。
05戻らない場合に使える情報を探す
凍結前に保存したものがあれば、今のうちに場所を確認します。X公式のデータアーカイブ、フォロー・フォロワー一覧、スクリーンショット、@ユーザー名のメモです。それぞれの記録日が分かれば、情報の新旧を判断できます。
X公式には、凍結されたアカウントについて個人情報へのアクセスを申請する窓口もあります。公開中のフォロー一覧を取得する機能とは別なので、凍結ヘルプの案内から確認してください。
XBackupの画面に以前の一覧が表示されている場合は、名前や@ユーザー名で必要な相手を探します。
06待つ間に、連絡できる場所を整える
申し立ての結果が出るまで、ブログやほかのSNSなど、すでに使っている場所を一つ連絡先に決めておくと安心です。近況を書くなら、「現在Xを使えない」「対応中」「今後のお知らせはここに載せる」の三点で足ります。
連絡をくれた相手の@ユーザー名は、自分の手元に控えます。受付番号、メールアドレス、相手の連絡先などを画面のスクリーンショットで公開しないよう確認してください。
返事を待つことと、残せるものを残すことは同時に進められます。申請記録と保存済みデータを整理したら、届いた案内に合わせて次の手続きを選びましょう。
返事を待つ間に、残せる一覧を先に。
最初の1アカウントは1回無料。各一覧の先頭10件で取得結果を確認できます。全件表示・検索、約72時間ごとの更新、最大5アカウントはPro（月額3,000円・税込）です。
別アカウントを無料スキャン›カード登録、Xのパスワード入力、OAuth連携は不要です。
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執筆・運営：XBackup
機能・料金の確認日：2026年9月21日