起業してもうすぐ五年。
市場が大きく変化したことを感じています。
今現在の、自社の相対的な位置を、常にキチッと認識しておかなければ、
と思います。
そうした中、マーケットが変わっているのに、以前のまま行っているサービスがいくつもあります。
例えば電話の受け方一つ、
例えばお客様向けの報告資料の内容、
例えばパンフレットの文言一つ、
例えばメールの枕詞…。
一つ一つを、
「そのやり方で良いのか？」
「そのやり方が相手の方に響く内容になっているのか？」
と突き詰めることが必要だと。
まだまだ考え抜いていないことを痛感します。
同時に、これはチャンス！
より良く変えられる余地が、まだまだあるということ。
一日一日、カイゼンを継続します。