こんにちは。
起業女性のための
ブランディングデザイナー
片田早美です。
お客様と直接向き合う大切さ
お客様と直接向き合う
機会を設けている
スノーピークを例にあげて
お話したいと思います。
ご存知の方もいるかと思いますが
スノーピークという
キャンプ用品ブランドがあります。
売り上げが下がっていた頃
打開策として始めた
キャンプイベント。
社長も参加して
参加者と寝食を共にするそう。
その中でも恒例となっているのが
「たき火トーク」といわれる
たき火を囲んで社員と参加者が
面と向かって意見交換するもの。
売り上げが低迷していた頃
社長はこの「たき火トーク」で
お客様の意見にショックを受け
そこから経営を見直し
売り上げが
V字回復していったそうです。
そして今では
世界にまで商品を売るまでに
なったそう。
お客様と直接向き合い
本音を聞く
大切なことですよね。
忘れないようにしたいです。
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