８月は夏休みをとる方も多いと
思いますが、あなたはどんな
夏休みにしようと考えていますか？
私は自分の原点である、小樽に帰って
色々なことを感じてこようと思ってます。
こんにちは、セールスコーチャルタント梶です。
以前、トップセールスの先輩から、「お客さんと
仕事の話ばかりするなよ」とよく言われました。
先輩曰く「出来ない営業は世間話が出来ないんだよ」と
言っていました。
何でかな？と当時はわかりませんでしたが、
先輩の教え通りにお客さんと「世間話し」を
していました。
この「世間話」をすることが何で良いのか？
繰り返していくうちに意味がわかったんです。
世間話には色々な空気を和らげる効果があり、
相手が「何を売りつけてくるんだ」という構えを
除去する効果があるんですね。
世間話は心の緊張をほぐすことが出来て、
相手との共通点や考え方、性格を知るチャンスでも
あるんです。
だから、世間話が必要なんです。
共通点や性格を知ると、お客さんの好きなこと、
嫌いなこと、短気なのか？情を大切にするのか？
など、見えてくることが大きく違ってきます。
ついつい、急いで結果を出そうとしてカタログなどを
すぐに見せてしまい、商談ばかりをする営業がいます。
「急がば回れ」と言いますが、世間話を普段から
意識してみてください。
あなたとお客さんの関係性は変わってくると
思いますよ。
あなたはお客さんとどういう関係になりたいですか？
なりたい関係にするには、今、やってないことで出来ることは何がありますか？
最後まで、お読みいただきありがとうございます。
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http://www.coachingbank.com/coach4+index.id+128.htm
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