ど～も。コーチャルタント梶です。
今日は札幌にきています。
札幌の気温はというと、陽があたっていると
汗ばむ程暑くて北海道とは思えない程
暑かったですね～。
さて、今日は取引先の車で代理店に向かい
ました。
代理店の場所は３階建ての2階にあり、１階は
コンビニになっていました。
取引先の方は1階のコンビニに車を停め、
階段を上がろうとすると、1階の店員から
「すいません、どちらに行きますか？ここは
コンビニの駐車場になっており、何分ぐらい
停めますか？」。取引先のＡさんは「ん～？」と
考えていると店員が「５分～１０分ぐらいだと構わない
のですが、それ以上ですとお昼時なので…」と
言われました。私はこの店員の言い方に「お見事！」と
心の中で拍手しました。
この店員の言い方にＡさんは「気持ち良く、車をどけなきゃ」
と思っていました。
ここで、違う言い方も出来ますね。例えば、「すいません、
ここはコンビニの駐車場なので車をどけてください」。
この２つには大きな違いがでています。
前者は「こちらが悪いのに承認をしていて、少しなら
駐車しても構わない」と言っています。
つまり、受け入れています。
後者はよくありがちな、否定です。
駐車すること自体、悪いことなので、後者の言い方で
良いのですが、この店員は気持ち良く、Ａさんを駐車場から
どかしました。
一旦、受け入れるということが、どれだけ相手を動かすかと
いうことを目の当たりにする出来事でした。
この店員の対応の素晴らしさに感心させられました！！！
コンビニの店員さん、ありがとうございました～（苦笑）！！！！