依頼をお断りしたほうがいい場合

主にコンサルティング業務で起こることですが、次のようなご依頼はお断りするほうがいいと私は考えています。

●想定しているコンサルティング内容から逸脱したご依頼

●スケジュール上、相当の無理がきてしまう場合

●相談者さまが何をご相談したいのか理解できないなど、コミュニケーションが取れない場合

 

「どんな業務でも、頑張ってお受けすることで、自分自身のスキルアップにつながるんだから」

という考えもありますが、お客様は私のスキルアップのために仕事を依頼されているわけでは、ありません。

 

ご相談を長引かせることは、相談者さまが他の選択をするチャンスを奪ってしまうことにもなります。

ご依頼の時点で「期待されている内容について、お応えできそうにない」と感じたら、お断りする。

そうすることで、相談者さまは他の人に相談し、より納得のいくサービスを受けられることにもなります。

 

「相談された以上は、すべて応えなければならない」という思いが強すぎると、自分のためにならないだけではなく、相手のためにもならないのだ、ということを心しておきましょう。

 

ちなみに、執筆業務ではこのようなミスマッチは少ない感じがしています。

なぜか？

考えてはいるのですが、今日はまだ答えを出せていません。

 

実家の犬の写真を楽しみにしてくれている方もいて、ありがたい限りです。

 

 
 

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