あなたは、以下のＡさんとＢさん、どちらのタイプですか？
◆同じ報告でも、Ａさんからの報告メールは「わかりやすく」て、Ｂさんからの報告メールは「わかりにくい」。
◆同じ誘いでも、Ａさんからのお誘いメールには「承諾の返信」をしたくなり、Ｂさんからのお誘いメールには「断りの返信」をしたくなる。
◆同じ営業でも、Ａさんの営業メールには「食いつき」、Ｂさんの営業メールには「嫌悪感を抱く」。
◆同じ依頼でも、Ａさんからの依頼メールには「OK」と返したくなり、Ｂさんからの依頼メールには「NG」と返したくなる。
◆同じ質問でも、Ａさんからの質問には「親身に」答えたくなり、Ｂさんからの質問には「テキトーに」答えたくなる。
◆同じお詫びでも、Ａさんからのお詫びメールには「誠実さ」を感じ、Ｂさんからのお詫びメールには「怒り」を覚える。
◆同じ抗議でも、Ａさんからの抗議メールには「申し訳なかった」と猛省し、Ｂさんからの抗議メールには「ふざけるな！」と怒り心頭。
◆同じお礼でも、Ａさんからのお礼メールには「嬉しい気持ち」になり、Ｂさんからのお礼メールには「残念な気持ち」になる
◆同じ告白でも、Ａさんからの告白メールには「顔を赤らめ」、Ｂさんからの告白メールには「血の気が引いていく」。
あなたはＡさんタイプですか？ それともＢさんタイプですか？
言うまでもなく、Ａさんは文章でのやり取りが上手（得意）で、Ｂさんは文章でのやり取りがヘタ（不得意）です。
両者の何が違うのか？ その答えは――「なにもかも」です。文章の書き方も、相手への気配りも、言葉の選び方も、伝えることへの意欲も、コミュニケーションへの意識も……すべてが違います。
Ａさんはメールやチャットを書いて仕事の効率と生産性を高めることができます。周囲から好意と信頼を獲得していきます。文章コミュニケーションを図ることで上昇気流に乗れる人です。
一方のＢさんは、メールやチャットを書くことで、むしろ仕事の効率と生産性を下げ、周囲から好意と信頼を失っていきます。文章コミュニケーションを図ることで乱気流に巻き込まれる人です。
プライベートとてそう。Ａさんは書くほどにモテていき、Ｂさんは書くほどにモテなくなっていく……。
世の中なんて不公平なんでしょう？――と不平不満を言っている暇はありません。
インターネットやスマホ、パソコンが全盛の令和の時代は、顔を突き合わせてのコミュニケーションと同等にメールやチャットでやり取りするスキルが超（！）重要なのです。
「Ｂさんタイプ」から「Ａさんタイプ」へ変化したい方のために、魂を込めてこの本を執筆しました。
山口拓朗新刊『チャット&メールの「ムダミス」がなくなるストレスフリー文章術』（KADOKAWA）
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