社会人の必須能力のひとつに「察する力」があります。
こと文章作成においては「読み手が何を欲しがっているか」を察する力が、極めて重要です。
たとえば、メールでは——
「相手が自分とどんなコミュニケーションを図りたがっているか？」
「相手は自分に何を伝えたがっているか？」
「相手は自分に何をしてもらいたがっているか？」
——という具合に、相手の気持ちを察する力が求められます。
もちろん、他人の気持ちを察するのは簡単ではありません。
察する気持ちが強すぎて失敗することもあるでしょう。
だからといって、相手の気持ちを察する努力をやめてしまえば、誤解やトラブルを招くリスクは高まる一方です。
では、メールのやり取りをする相手の気持ちを察するには、どうしたらいいのでしょうか。
ひとつ有効な方法が、相手のメールを「よく読む」ことです。
メールの文面には、書き手の人柄や気持ち、コミュニケーションのスタイルなどが如実に表れています。
「文は人なり」とは、よく言ったものです。
その人の気持ちを文面から読み取ることができると、より快適なコミュニケーションが図れるようになります。相手にとっても、自分にとっても。
その結果として、相手から好意や信頼、期待を寄せてもらえるようになります。
もっと言えば、自分が望む最良の結果を出せるようになります。
誰かとメールでやり取りするときには、存分に「察する力」を発揮しましょう。
相手に寄り添う気持ちが大切です。
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その人の気持ちを文面から読み取ることができると、より快適なコミュニケーションが図れるようになります。相手にとっても、自分にとっても。
その結果として、相手から好意や信頼、期待を寄せてもらえるようになります。
もっと言えば、自分が望む最良の結果を出せるようになります。
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