山口拓朗の新刊が発売されます。
タイトルは『だから、読み手に伝わらない！ もう失敗しない文章コミュニケーションの技術』（実務教育出版）。
メール、チャットアプリ、SNSのコメント……等々でのやり取り。今や、文章によるコミュニケーションは避けられなくなりました。ビジネスパーソンであれば、その重要性はさらに高くなります。
一方で、コミュニケーションが増えたことで、それに伴う問題も増えました。
・伝え方がまずく、誤解を招いた
・用件が伝わらず、何度も尋ね返された
・相手から返事（返信）をもらえなかった
・不用意なひと言で、相手を怒らせた。
・「メールだと冷たい感じがしますね」と言われた
・言いたいことが相手にまったく伝わっていなかった
・頭に血が上って、感情的な文章を送りつけた
・自分の確認不足を棚に上げて、相手に責任をなすりつけた
・配慮が足りず相手の気分を害してしまった
・お詫びをメールで済ませて、先方の怒りを買った
・メールの送信ボタンを押してから「しまった！」と頭を抱えた
いかがでしょうか？
耳が痛くなった人もいるかもしれませんね（笑）。
いずれも、当事者の信用を落としかねない深刻な問題です。
本書の役割は、伝わらない原因を徹底的に洗い出したうえで、円滑な文章コミュニケーションを図るコツをお伝えすることです。
その考え方とノウハウは、ビジネス、プライベートを問わず、あらゆる場面で活用いただけます。
本書では、メールの事例を中心に解説を進めていますが、近年、利用者数が激増しているSNS上のコミュニケーションについても、その問題点と改善点を取り上げています。
メールで痛い目にあったことのある人はもちろん、SNSの投稿やコメントでトラウマを抱えてしまった人も、ぜひ本書をお役立てください。
相手の怒りを収めるにはどうしたらいいか？
信頼を勝ち取るにはどうしたらいいか？
相手の心を動かすにはどうしたらいいか？
そんな心理的テクニックも満載です。
「文章コミュニケーション力」は「人間力」と同義です。
本書で「伝わる＆愛される文章コミュニケーション」の考え方と技術を身につけて、今まで以上に人生を輝かせてください。
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だから、読み手に伝わらない！ (もう失敗しない文章コミュニケーションの技術)/実務教育出版
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